Курс Эффективные коммуникации - обучение и внедрение в Лин Вектор

RU EN

Курс Эффективные коммуникации

Эффективные коммуникации — не просто информацией. Это навык умения формулировать сообщения, слушать и воспринимать эмоции собеседника.

Курс Эффективные коммуникации

Результаты обучения

Отработаны навыки применения прикладных знаний, приемов и техники коммуникаций.

Освоены навыки развития и управления процессом коммуникаций.

Сформировано понимание движения потоков информации и управления ими.

Программа

Модуль 1. «Роль и значение деловой коммуникации в управлении»

Модуль 2. «Коммуникативные технологии»

Планирование и организация коммуникаций.
Управление коммуникациями.
Коммуникация при оценке деятельности сотрудника. Правила конструктивной критики. Правила похвалы и поощрения.
Обратная связь как неотъемлемая составляющая продуктивной деловой коммуникации.
Коммуникация во время совещаний, собраний.
Барьеры общения — факторы снижения эффективности коммуникаций.
Факторы, способствующие эффективной коммуникации.

Модуль 3. «Коммуникация в сложных ситуациях»

Восприятие и оценка ситуации. Конфликтные ситуации.
Выбор стратегии коммуникативной деятельности с учетом особенностей ситуации.
Роль руководителя в поиске и выборе способа разрешения противоречивых (конфликтных) ситуаций.
Конструктивная коммуникация — фактор формирования атмосферы сотрудничества в команде.
Устойчивость к манипуляциям.
Воздействие на собеседника и аудиторию.
Способность к объективной обратной связи.