- Отсутствие увязки целей компании с целями отдельных подразделений и руководителей.
- Отсутствие реализации компанией своих тактических и стратегических целей.
- Размыты зоны ответственности руководителей отдельных подразделений.
- Критерии оценки и вознаграждения сотрудников считаются несправедливыми.
- Желание руководителей выйти на системный уровень управления эффективностью.
Выстраивание системы управления эффективностью (системы КПЭ и системы мотивации)
Система управления эффективностью – проект по выстраиванию системы показателей для сотрудников, которые позволяю достичь стратегические цели организации. Система предусматривает механизмы мониторинга, выявления отклонений и реагирования на них. Также возможна реализация специализированного IT-решения.
Выстраивание системы управления эффективностью (системы КПЭ и системы мотивации)
Предпосылки (проблематика, задачи)
Схема реализации проекта
Модуль 1. «Организационная подготовка»
- Определение периметра проекта.
- Формирование команды проекта и руководителя проекта.
- Формирование и утверждение уставных документов проекта (устав, календарный план, план коммуникации, план управления рисками).
- Вовлечение руководителей и участников команды через обучение и установочную встречу.
Модуль 2. «Диагностика»
- Изучение стратегии и дорожных карт развития предприятия.
- Изучение организационной структуры предприятия и локальных нормативных документов.
- Интервьюирование ключевых руководителей и сотрудников в периметре проекта.
- Изучение сформированной системы мотивации (нематериальной и материальной) и текущих показателей эффективности.
- Проведение ретроспективного анализа деятельности подразделений в горизонте 3 – 5 лет.
- Изучение процессов верхнего и среднего уровней предприятия и их фактических результатов. Определение ожидаемых результатов процессов предприятия.
- Выработка предварительных рекомендаций по выстраиванию системы управления эффективностью.
Модуль 3. «Планирование»
- Разработка положения о каскадировании системы управления эффективностью.
- Определение и формирование электронного ресурса по консолидации информации (Дашборд/Excel).
- Разработка и утверждение методики по каскадированию системы управления эффективностью.
- Разработка формы единого реестра системы управления эффективностью.
- Разработка и утверждение детального плана реализации последующих стадий реализации проекта.
Модуль 4. «Внедрение»
- Формирование дерева целей.
- Определение КПЭ процессов и каскадирование КПЭ процессов до участников.
- Разработка, согласование и утверждение консолидированного «дерева» КПЭ предприятия.
- Интеграция КПЭ в программный продукт системы управления эффективностью.
- Внесение КПЭ в программный продукт системы управления эффективностью.
- Запуск мониторинга процессов на основе достижения КПЭ.
- Сопровождение мониторинга выполнения КПЭ в интегрированном программном продукте.
- Формирование паспортов КПЭ.
- Формирование карты показателей для всех сотрудников подразделений в рамках периметра проекта.
- Актуализация методологии по системе управления эффективностью.
Модуль 5. «Оценка результатов. Передача ответственности»
- Описание процесса мониторинга показателей, распределение ролей и ответственности.
- Запуск системы и оценка ее результативности.
- Корректировка системы по результатам апробации.
- Завершение проекта и передача ответственности.
Результаты проекта
- Система, позволяющая отслеживать уровень достижения стратегических и тактических целей предприятия в режиме реального времени и реагировать своевременно на отклонения.
- Количественные и качественные показатели деятельности процессов, подразделений, сотрудников.
- Компетенции сотрудников, позволяющие совершенствовать систему управления эффективностью на предприятии.