- КлиентИсполком Казани
- Сфера деятельностиГосударственное и муниципальное управление
- РегионКазань
- Цель проектаПодготовить 19 Навигаторов («агентов изменений»)
Результат:
Подготовлено 19 Навигаторов. У каждого — свой проект.
Основные направления проектов:
- Повышение эффективности работы фронт-офиса
- Формирование корпоративной культуры
- Совершенствование процесса распределения функций между отделами
- Оптимизации процесса закупок
- Правовое обеспечение перевода оказания муниципальных услуг в электронный вид
Завершена подготовка внутренних Навигаторов («агентов изменений») в Исполкоме Казани.
Перед реализацией проекта часто возникает вопрос: будет ли работать система непрерывных улучшений после ухода консультантов?
Стабильное развитие в этом направлении обеспечивается изменениями в системе управления и изменениями в мышлении сотрудников. Но, в любом случае, после проекта должны оставаться люди, которые будут поддерживать систему, станут раздражителями спокойствия, «агентами изменений».
Такие сотрудники называются внутренними Навигаторами. Это внутренние консультанты, которые продолжат работу по улучшениям после консультантов.
Такие эксперты были подготовлены и в Исполкоме Казани. Подготовлено 19 Навигаторов. У каждого — свой проект.
Основные направления проектов:
1. Повышение эффективности работы фронт-офиса
2. Формирование корпоративной культуры
3. Совершенствование процесса распределения функций между отделами
4. Оптимизации процесса закупок
5. Правовое обеспечение перевода оказания муниципальных услуг в электронный вид
Смотрите небольшой видеоролик с фрагментами подготовки. В рамках подготовки были и обучение в Лин-лаборатории, и отработка навыков на практике и неформальные корпоративные мероприятия.
