RU EN
RU EN
Система эскалации проблем

IT-решение для формирования единой электронной базы для оформления проблем, накопления статистики проблем для дальнейшего анализа и их предупреждения.

Система эскалации проблем
Назначения
Автоматическая эскалация проблем по уровням решения
Автоматическая рассылка уведомлений на электронные адреса участников
Мониторинг сроков решения проблем, визуализация статусов решения проблем
Модули
Модуль 1. Реестр

Основной модуль – единый реестр проблем. Содержит все основные параметры по выявленной проблеме – дата возникновения и регистрации, ФИО заявителя, подразделение, описание, приоритет и направление (зону ответственности в решении) проблемы, данные по текущему статусу и эскалации.

Модуль 2. Мероприятия

Модуль для мониторинга корректирующих задач по решению проблем.

Модуль 3. Замечания

Для всех участников реализован журнал замечаний.

Интеграция
  • Внедрение IT-решения осуществляется с учетом Ваших бизнес-требований, и, как следствие, может быть оперативно модернизировано и адаптировано под текущие отраслевые требования.
  • По Вашему требованию собственный отдел разработки готов воплотить в жизнь любые доработки IT-решения.
  • На этапе внедрения будут учтены требования к визуальному оформлению согласно Вашему брендбуку, и IT-решение будет стилизовано под Ваш бренд.
Сопутствующие услуги
Разработка стратегии цифровой трансформации
Цифровая трансформация
Комплексная трансформация компании

Есть вопросы? Готовы ответить, напишите нам