IT-решение для формирования единой электронной базы для оформления проблем, накопления статистики проблем для дальнейшего анализа и их предупреждения.
Основной модуль – единый реестр проблем. Содержит все основные параметры по выявленной проблеме – дата возникновения и регистрации, ФИО заявителя, подразделение, описание, приоритет и направление (зону ответственности в решении) проблемы, данные по текущему статусу и эскалации.
Модуль для мониторинга корректирующих задач по решению проблем.
Для всех участников реализован журнал замечаний.