1.Определение пилотного участка для внедрения.
2.Определение команды проекта.
3. Стартовая встреча по запуску проекта.
1.Описание технологии эскалации проблем.
2.Формирование ФТТ и ТЗ для разработчиков.
1.Развертывание маршрутов эскалации проблем в ИС.
2. Обучение сотрудников.
3.Тест системы, корректировка и доработка.
1.Тиражирование системы на другие подразделения.
2. Обучение сотрудников.
3. Интеграция в операционную деятельность.