Внедрение системы Ключевых Показателей Эффективности (КПЭ) в крупной нефтедобывающей компании

Результат

• Сформировано дерево КПЭ – каскад КПЭ от стратегических целей Общества до линейного уровня.
• Сформированные показатели эффективности описаны, определены их уровни эффективности (сформированы и утверждены паспорта КПЭ для каждого сотрудника).
• Внедрены визуализированные схемы каскада КПЭ для понимания каждым сотрудником своего участия в исполнении целей компании.
•  Разработан стандарт, описывающий методологию системы КПЭ.

Система каскада Ключевых показателей эффективности (КПЭ) на предприятии начала внедряться в отдельных активах уже много лет назад, показала положительный результат, но были и остаются отдельные проблемы, ограничения, не позволяющие эффективно работать данной системе.

Для того, чтобы оценить эффективность работы каждого подразделения, определить уровень достижения целевого состояния, необходимо «оцифровать» результаты работы, то есть установить показатели. В таких случаях применяют систему Ключевых показателей эффективности (КПЭ). КПЭ — это числовые показатели деятельности, которые помогают измерить степень достижения целей или оптимальности процесса, а именно: результативность и эффективность.

При реализации плана внедрения системы «Каскад КПЭ» выявлялись проблемы, не позволяющие перейти к следующему этапу, появлялись новые задачи, требующие дополнительных ресурсов. Проанализировав ситуацию совместно с рабочей группой предприятия и командой ООО «Лин Вектор», было принято решение об организации межфункциональной сессии, участниками которой стали представители активов предприятия, в которых данная программа уже внедрялась, и консультанты «Лин Вектор», принимавшие участие в реализации программы «Каскад КПЭ» на других проектах.

До начала проведения сессии всем участникам был направлен предварительно разработанный опросник, в котором каждый отразил свое видение и проблематику по данному направлению. На сессии были отражены все проблемы, путем приоритезации выявлены Топ основных. С помощью «мозгового штурма» были определены корневые причины, влияющие на неэффективное внедрение системы КПЭ. Также частью мероприятия стали доклады по извлеченным урокам, где участники команды, имеющие опыт внедрения, отметили риски и внесли свои рекомендации. Результат сессии — это мероприятия, реализация которых позволит эффективно внедрить систему Каскада КПЭ на предприятии. В результате сессии:

• Сформированы рабочие группы, проведено обучение более 100 человек.
• Проведена диагностика 20 процессов.
• Проанализированы текущие показатели эффективности блока.

После первичной диагностики и сессии разработано «дерево целей» предприятия с привлечением ключевых руководителей. Определены показатели эффективности (КПЭ) для всех должностей — от уровня рядовых сотрудников, до начальников цехов. Карты ключевых показателей эффективности связывают стратегические цели предприятия с личными показателями руководителя, помогают приоритизировать и контролировать его тактические инициативы, выявить проекты, имеющие максимальное влияние на достижение целевых показателей.

По результатам реализованного проекта:

• Сформировано дерево КПЭ – каскад КПЭ от стратегических целей Общества до линейного уровня.
• Сформировано более 1300 показателей эффективности для 170 должностей.
• Сформированы показатели эффективности для каждой бригады 7 цехов.
• Сформированные показатели эффективности описаны, определены их уровни эффективности (сформированы и утверждены паспорта КПЭ для каждого сотрудника).
• Внедрены визуализированные схемы каскада КПЭ для понимания каждым сотрудником своего участия в исполнении целей компании.
• Разработан стандарт, описывающий методологию системы КПЭ.
• Внедрена система мониторинга КПЭ, разработки и выполнения корректирующих действий.
• Проведено 2 цикла мониторинга результативности КПЭ.
• Мониторинг КПЭ ведется на досках визуального управления эффективностью управлений и цехов.