Картирование потока создания ценности в офисе (КПСЦ)

Картирование потока создания ценности (КПСЦ) — один из первых инструментов в создании системы повышения эффективности производства. Карта потока создания ценности отображает материальные и информационные потоки, необходимые для предоставления продукта или услуги конечному потребителю. Картирование позволяет объективно оценить текущую ситуацию, взглянуть на производственные процессы «сверху», увидеть узкие места, выявить потери и наметить пути улучшения.

Предпосылки

  • Отсутствие инструмента описания процессов и выявления проблематики
  • Отсутствие понимания ценности процессного подхода к работе
  • Потенциал улучшения процессов с точки зрения сроков, качества, затрат, производительности.

Решение (программа курса)

  • Понятие процессной модели. Классификация процессов.
  • Понятие ценности и потерь. Поток создания ценности.
  • Теория картирования потока создания ценности (КПСЦ).
  • Выбор направлений для картирования. Выбор семейства.
  • Выбор процессов для анализа и улучшений.
  • Технология построения КПСЦ.
  • Построение эскиза КПСЦ текущего состояния.
  • Категории данных, рекомендуемых к сбору.
  • Определение точек сбора данных на практике.
  • Инструменты сбора данных. Рекомендации по сбору данных.
  • Определение проблем и причин их возникновения.
  • Практическая работа по описанию и анализу процессов (SIPOC, КПСЦ текущего состояния).
  • Практическая работа по сбору данных (хронометраж, диаграмма спагетти).
  • Практическая работа по определению проблем и причин возникновения (диаграмма Исикавы, 5 почему?).
  • Приоритизация проблем.
  • Принципы перехода к будущему состоянию.
  • Построение КПСЦ идеального состояния.
  • Разработка мероприятий по улучшению процесса.
  • Приоритизация мероприятий и формирования плана перехода к будущему состоянию.
  • Построение КПСЦ будущего состояния.
  • Практическая работа по описанию и анализу процессов (КПСЦ идеального состояния).
  • Практическая работа по заполнению реестра проблем, рисков и потерь.
  • Практическая работа по формированию плана мероприятий.
  • Практическая работа по заполнению матрицы приоритизации.

Результат

  • Изучение методологии инструмента «Картирование потока создания ценности. Swim lines/ Makigami».
  • Формирование навыков построения карт потока создания ценности, поиска потерь в процессах.
  • Формирование навыка анализа потоков, выбора оптимальных инструментов Бережливого производства для повышения эффективности процессов.
Оставить заявку