Курс Работа с конфликтами - обучение и внедрение в Лин Вектор

RU EN

Главная
Услуги
Академия эффективности
Курс Работа с конфликтами

Курс Работа с конфликтами

Конфликты в организациях — нередкое явление. Каков механизм возникновения конфликта? Существует ли технология управления конфликтом? В чем особенность конфликта между руководителем и подчиненным? Эти и другие вопросы раскрываются в рамках тренинга по работе с конфликтами

Курс Работа с конфликтами

Результаты обучения

Овладение прикладными знаниями о приемах и технике выявления и разрешения конфликтных ситуаций в коллективе.

Овладение прикладными знаниями о способах профилактики межличностных конфликтов.

Овладение прикладными знаниями управления стрессовыми состояниями в профессиональной деятельности.

Программа

Модуль 1. «Анатомия конфликта»

Причины возникновения и роль конфликтов в организации.
Положительные и отрицательные функции конфликтов.
Типы конфликтов и их особенности.
Скрытые (латентные) и провоцируемые конфликты.

Модуль 2. «Как руководителю управлять конфликтом»

Самые распространённые ошибки руководителей в конфликтных ситуациях.
Технология разрешения конфликтов. Прямые и косвенные методы.
Как удержать ситуацию под контролем.
Особенности и способы решения конфликтов «руководитель-подчиненный».

Модуль 3. «Стратегия и тактика поведения в конфликтных ситуациях»

Управление эмоциями в конфликте.
Модели поведения в конфликтной ситуации.
Приемы психологической защиты в конфликтных ситуациях.
Что такое стресс? Практические упражнения на снятие стресса.
Причины возникновения профессионального стресса.
Техники оперативной саморегуляции. Ситуационный стресс-менеджмент.
Противостояние манипулятивному воздействию.

Модуль 4. «Профилактика конфликтов в трудовом коллективе»

Выявление и предотвращение конфликтных ситуаций, их конструктивные и деструктивные последствия.
Рекомендуемые меры по профилактике и разрешению конфликтных ситуаций в коллективе. Ключевые принципы организации эффективной совместной деятельности.

Преимущества

и более

практических тем

100%

апробированный инструментарий

80%

практики

практикоориентированное обучение

Форматы обучений

ОЧНЫЙ