Открыт набор на очную программу: «Повышение эффективности процессов»

• Роль навигатора в повышении операционной эффективности

• Введение в повышение операционной эффективности

• Модель операционной эффективности

• Система оперативного управления. Стенд ВУЭ

• Потенциал процесса: потери, проблемы, возможности

• Организация процесса на примере имитационной игры

• Организация безопасного и эффективного рабочего места, инструмент «5 С»

• Адресное хранение, как основа эффективной работы склада

• Введение в процессное управление

• Приоритизация процессов

• Проблема. Классификация проблем и методы их решения

• Алгоритм решения проблем

• Методы решения простых проблем (3П) и сложных проблем (А3, DMAIC)

• Введение в проектное управление по циклу DMAIC

• Фокусировка проблем и задач, требующих решения, в улучшаемом процессе

• Определение границ улучшаемого процесса. Построение схемы ПВПРК (SIPOC)

• Определение целей проекта, метрик, первичных гипотез

• Формирование команды проекта

• Технология построения карт потока создания ценности (КПСЦ)

• Категории данных, рекомендуемых к сбору на производстве и в офисе

• Инструменты сбора данных и анализа операций: «Наблюдение», «Хронометраж», «Диаграмма спагетти», «Интервью»

• Определение точек сбора данных на практике

• Разработка плана сбора данных. «Быстрые победы» на основе собранных данных по процессу

• Анализ КПСЦ, расчет эффективности процесса

• Диаграмма загрузки (диаграмма Ямазуми)

• Ранжирование проблем по методу «Средневзвешенной оценки»

• Алгоритм анализа проблем: Диаграмма Исикавы, ВСН-анализ, поиск корневых причин по методу «5 Почему?»

• Генерация вариантов решения проблемы

• Управление потоком. Принципы перехода к идеальному и будущему состояниям

• Карта идеального состояния потока

• Формирование пула мероприятий перехода к идеальному состоянию и их приоритизация

• Разработка плана реализации мероприятий перехода к целевому состоянию

• Выбор оптимального решения с помощью матрицы приоритизации «Эффект/Сложность»

• Карта целевого состояния потока

• Расчет эффективности целевого процесса

• Разработка комплексных и корректирующих решений

• Основные критерии выбора пилотных объектов

• Реализация плана. Стандартизация и тиражирование решений

• Выстраивание целевого потока создания ценности

• Определение важности проведения качественного обучения на рабочем месте

• Портрет наставника и его ключевые задачи

• Схема производственного наставничества

• Оценка компетенций сотрудников. Матрица компетенций

• Развитие компетенций

• Стандартизация. Стандартизированная работа

• Цели и преимущества стандартизированной работы

• Виды стандартов и их эффективность

• Понятие стандартных операционных процедур (СОП)

• Назначение СОП, преимущества

• Этапы разработки СОП

• Выбор целевой области применения СОП, определение приоритетных операций

• Составление СОП

• Формула успешной деятельности

• План обучения и ввода в профессию

• Карточка наставника, как конспект обучения

• Этапы обучения на рабочем месте

• Урок по одной теме

• Эффекты и индикаторы успешности реализации проектов

• Понятие эффективности и результативности

• Виды эффектов от реализации проектов операционной эффективности

• Расчет эффекта проектов процессной эффективности

• Расчет эффекта проектов операционной эффективности

• Понятие изменений и необходимость их внедрения в компаниях

• Опыт крупных компаний по внедрению изменений

• Погружение в проблематику (почему изменения не приживаются)

• Как происходят изменения на организационном уровне

• Кривая изменений на личном уровне

• Принципы управления изменениями

• Знакомство с основными теориями изменений

• Общий обзор различных теорий изменений

• Модель изменений «Курта Левина»

• Модель изменений «Джона Коттера»

• Модель изменений «Маккинси»

• Модель изменений ADKAR «5 шагов»

• Формирование команды реформаторов

• Пропаганда нового видения

• Инструменты мотивации

• Формирование компетенций. Матрица компетенций

• Технология внедрения изменений

• Интеграция ADKAR в проектную деятельность

• Подготовка к изменениям

• Закрепление результатов изменений

• Анализ проведенных изменений (люди/процессы)

• Стандартизация

• Цели и задачи на стажировку

• Рассмотрение шаблона отчетной презентации проекта по улучшениям

• Сбор и анализ данных по выбранному процессу

• Поиск решений

• Участие в консультационных дистанционных встречах с экспертами

• Защита проекта

• Сертификация участников, защитивших проект

• Получение обратной связи от руководителей и экспертов