Практиориентированный интенсив «Инструменты и практики линейного руководителя»

Теория:

• Что такое организация?

• Кто такой руководитель?

• Контур управления линейного руководителя

• Оценка обеспеченности материалами

• Оценка производственных мощностей

• Оценка людских ресурсов

• Матрица мультикомпетенции (ММК)

• Уровни компетенции

• Распределение ресурсов на смену

Практика:

• Интерактив «Кто такой линейный руководитель?»

• Практическое задание «Функции линейного руководителя в рамках его контура управления»

• Практическое задание «Оценка обеспеченности материалами»

• Практическое задание «Оценка производственных мощностей»

• Практическое задание «Формирование ММК»

• Практическое задание «Распределение ресурсов»

Теория:

• Коммуникации: суть, процесс

• Потеря и искажение информации

• Коммуникативные барьеры

• Эффективная коммуникация

• Активное слушание

• Формулирование и постановка вопросов

• Обратная связь при реализации ПОЭ

• Виды обратной связи: корректирующая обратная связь, поддерживающая обратная связь

• Предпосылки предоставления обратной связи

• Кто и кому предоставляет обратную связь

• Принципы предоставления обратной связи

• Алгоритм предоставления обратной связи

• Уточняющие вопросы для прояснения ситуации

• Как сделать обратную связь более эффективной

• Типичные ошибки практики

• Результат обратной связи

• Как предоставлять обратную связь о работе другого подразделения

• Мотивация персонала с помощью практик

Практика:

• Интерактив «Зачем нужен навык коммуникации?»

• Командное задание «Чукча»

• Командное задание «Угадай»

• Командное задание «Обратная связь»

• Интерактив «Как проходят Ваши планёрки?»

• Командное задание «Эффективная планёрка»

Теория:

• Процессы в контуре управления линейного руководителя

• Ключевые показатели достижения целей (КПЭ) по качеству, безопасности, исполнению заказа, трудозатратам, корпоративной культуре и вовлеченности персонала

• Визуализация оперативного управления (информационные стенды, доски анализа, стенды для записи проблем, квалификационные таблицы, эскалация проблем)

• Текущая эффективность. Потенциал

• Вовлеченность персонала в управление эффективностью

• Плохие привычки и ошибки руководителей

• Реакция на проблемы

• Структурированное решение проблем

• Диалог по эффективности – как практика повышения эффективности управления операционной деятельностью и вовлечения персонала

• Этапы диалога по эффективности

• Подготовка к диалогу

• Алгоритм проведения диалога по эффективности

• Принципы проведения диалога по эффективности

• Фокусы внимания

• Анализ диалога по эффективности

• Мотивация персонала с помощью практики

Практика:

• Декомпозиция показателей

• Формирование стендов оперативного управления на 2-х уровнях

• Определение порядка проведения диалогов по эффективности

• Формирование плана проведения линейных обходов

• Разработка инструментов эскалации проблем

• Проведение диалогов по эффективности

• Проведение сессий решения проблем

Теория:

• Методы картирования процессов

• Технология построения карт потока создания ценности

• Категории данных, рекомендуемых к сбору на производстве

• Проектирование текущего состояния

• Определение категорий данных и точек сбора по пилотному процессу

• Сбор данных по текущему состоянию

• Построение эскиза карты текущего состояния потока создания ценности

• Проектирование идеального состояния потока создания ценности

• Принципы перехода к идеальному состоянию

• Выявление «узких мест» в потоке и балансировка операций

• Создание непрерывного потока

• Мозговой штурм. Определение потенциала улучшений. Проектирование целевого состояния

• Формирование плана мероприятий

• Построение карты целевого состояния потока создания ценности

• Разработка тактического плана улучшения пилотного процесса

• Определение возможностей тиражирования

• Реализация быстрых побед

• Организация мониторинга реализации мероприятий

Практика:

• Определение текущих показателей пилотного процесса

• Построение карты потока создания ценности текущего состояния

• Разработка плана сбора данных

• Определение шагов процесса, не создающих стоимость, определение проблем процесса

• Определение текущей эффективности процесса

• Построение карты идеального состояния потока создания ценности

• Разработка пула мероприятий для перехода к идеальному состоянию

• Оценка мероприятий

• Проектирование целевого состояния потока создания ценности

Теория:

• Определение важности проведения качественного инструктажа на рабочем месте

• Классификация работ, с учетом особенностей выполняемых задач

• Требования к развитию сотрудников для разного вида работ

• Инструменты стандартизированной работы

• Стандартизированная работа

• Связь стандартизированной работы и производственного инструктажа

• Формирование перечня основных и вспомогательных операций

• Анализ ключевых операций с выделением аспектов по качеству, безопасности, специальным навыкам. Ранжирование операций

• Формирование СОП по ключевым операциям. Порядок разработки СОП

• Управление стандартами

• Разработка планов обучений на рабочем месте в рамках выбранных профессий

• Разработка схем и программ обучения на основе методики ОРМ

Практика:

• Анализ операций в рамках выбранных профессий

• Приоритезация операций

• Разработка СОП

• Формирование квалификационной матрицы

• Разработка плана обучений на рабочем месте в рамках выбранных профессий

• Разработка плана обучения на рабочем месте

• Разработка схемы рабочего процесса

Теория:

• Что такое культура Компании?

• «Луковица» корпоративной культуры

• Пирамида происшествий

• Суть барьерной модели

• Модель айсберга

• Невидимая часть айсберга: отношение, мышление, убеждение, система ценностей

• Как руководителю работать с отношением человека

• Формирование открытости и доверия

• В каких действиях проявляется приверженность безопасности

• Приверженность безопасности на личном/индивидуальном уровне

• Сложности, возникающие при оценке рисков

• Что такое опасность?

• Что такое риск?

• Восприятие риска

• Что заставляет человека подвергаться опасностям и идти на риск?

• Факторы, влияющие на уровень склонности человека к риску

• Мотивация (активация), ведущая к печальным последствиям

• Риск-ориентированный подход в Компании: оценка опасностей и управление рисками

• Этапы методологий оценки рисков здоровья и безопасности труда

• Почему сотрудники не идентифицируют все возможные опасности?

• Поведенческие практики для формирования культуры безопасности

Практика:

• Командное задание «Действия по снижению травматизма и аварий»

• Командное задание «Руководитель, приверженный безопасности»

• Индивидуальное задание: «Идентификация опасностей»

Стажировка:

• Выбор темы проектной работы

• Сбор и анализ данных

• Выработка и реализация решений

• Оценка результатов

• Презентация результатов заинтересованным сторонам