Главная»Наш опыт»Администрации городов и регионов»Оптимизация процесса «Выдача разрешений на временное ограничение или прекращение движения»

Оптимизация процесса «Выдача разрешений на временное ограничение или прекращение движения»

Клиент Исполком Казани
Сфера деятельности Администрация города
Регион Казань
Цель проекта

1. Сократить время процесса с 26 до 7 дней

2. Упростить процедуру и сократить сроки получения гражданами и юр.лицами муниципальной услуги

lean

Результат

  • Полное время процесса сокращено с 20 до 6 дней (в 3,3 раза).
  • Количество участников с 19 до 15 человек (на 21%).
  • Количество этапов процесса с 18 до 14 (на 22%).

Предпосылки проекта:

  • Ожидание подписания документа должностными лицами
  • Ожидание перемещения и согласования документа

Проект стартовал с этапа сбора и анализ данных.

Была проведена оценка удовлетворенности клиентов, выявлены основные проблемы:

  • Долгий срок рассмотрения заявки
  • Большое количество необходимых документов
  • Редкая периодичность заседаний комиссии

Для понимания источника проблем рабочая группа совместно с консультантами «Лин Вектор» построили карту потока создания ценности. Итог: участников процесса – 19 человек, длительность процесса – 18-23 дня день, эффективность процесса - 0,007 %.

Разработка и реализация мероприятий

Для улучшения показателей процесса на следующем этапе были разработаны мероприятия по улучшениям:

Результаты проекта

Перспективный план развития

В перспективный план развития вошли мероприятия, которые рабочая группа будет реализовывать самостоятельно:

Читайте описание подхода к проектам по улучшениям.

Вас могут заинтересовать
другие наши проекты

Анализ и оптимизация потоков создания ценности при производстве в НПО «РОСТАР»
Анализ и оптимизация потоков создания ценности при производстве в НПО «РОСТАР»
Машиностроение
Оптимизация процесса управления документацией руководства АМР
Оптимизация процесса управления документацией руководства АМР
Муниципальные и административные учреждения
Оптимизация процесса «Присвоение, изменение и аннулирование адресов в г.Казань»
Оптимизация процесса «Присвоение, изменение и аннулирование адресов в г.Казань»
Администрация города
Все проекты
Консалтинг
Консалтинг
Подготовка<br />
Лин-тренеров
Подготовка
Лин-тренеров
Практическое обучение
Практическое обучение
Вверх