Главная»Наш опыт»Администрации городов и регионов»Оптимизация процесса «Выдача разрешений на временное ограничение или прекращение движения»

Оптимизация процесса «Выдача разрешений на временное ограничение или прекращение движения»

Клиент Исполком Казани
Сфера деятельности Администрация города
Регион Казань
Цель проекта

1. Сократить время процесса с 26 до 7 дней

2. Упростить процедуру и сократить сроки получения гражданами и юр.лицами муниципальной услуги

lean

Результат

  • Полное время процесса сокращено с 20 до 6 дней (в 3,3 раза).
  • Количество участников с 19 до 15 человек (на 21%).
  • Количество этапов процесса с 18 до 14 (на 22%).

Предпосылки проекта:

  • Ожидание подписания документа должностными лицами
  • Ожидание перемещения и согласования документа

Проект стартовал с этапа сбора и анализ данных.

Была проведена оценка удовлетворенности клиентов, выявлены основные проблемы:

  • Долгий срок рассмотрения заявки
  • Большое количество необходимых документов
  • Редкая периодичность заседаний комиссии

Для понимания источника проблем рабочая группа совместно с консультантами «Лин Вектор» построили карту потока создания ценности. Итог: участников процесса – 19 человек, длительность процесса – 18-23 дня день, эффективность процесса - 0,007 %.

Разработка и реализация мероприятий

Для улучшения показателей процесса на следующем этапе были разработаны мероприятия по улучшениям:

Результаты проекта

Перспективный план развития

В перспективный план развития вошли мероприятия, которые рабочая группа будет реализовывать самостоятельно:

Читайте описание подхода к проектам по улучшениям.

Вас могут заинтересовать
другие наши проекты

Оптимизация работы склада готовой продукции в «ЧЕЛНЫ ФУД»
Оптимизация работы склада готовой продукции в «ЧЕЛНЫ ФУД»
Производственное предприятие
Описание и оптимизация ключевых процессов в «Строительно-монтажном тресте ДСК»
Описание и оптимизация ключевых процессов в «Строительно-монтажном тресте ДСК»
Строительство
Обучение руководителей и экспертов «Газпром нефти» в рамках Школы операционной эффективности
Обучение руководителей и экспертов «Газпром нефти» в рамках Школы операционной эффективности
Капитальное строительство
Все проекты
Консалтинг
Консалтинг
Подготовка<br />
экспертов в<br />
области улучшений
Подготовка
экспертов в
области улучшений
Практическое обучение
Практическое обучение
Вверх