• Введение в Систему непрерывных улучшений.
• Практика развития Производственных систем.
• Модель операционной эффективности.
• Понятие ценности и потерь, эффективности процесса.
• Введение в процессное управление.
• Разработка процессной модели.
• Приоритизация процессов.
• Выработка командного решения по улучшению процесса.
• Формирование процессной модели.
• Формирование матрицы приоритизации.
• Выбор процессов для реализации проектов операционной эффективности.

• Контур управления процессами.
• SIPOC процесса.
• Оценка Голоса потребителей процесса.
• Определение показателей процесса.
• Формирование целевых показателей проекта.
• Постановка системы оперативного управления на основе КПЭ.
• Разработка стендов оперативного управления/дэшбордов.
• Построение схемы SIPOC процесса.
• Оценка Голоса потребителей процесса.
• Определение показателей процесса.
• Формирование целевых показателей проекта.
• Разработка системы оперативного управления на основе КПЭ.

• Введение в проектное управление.
• Жизненный цикл проекта.
• Формирование команды проекта.
• Оценка заинтересованных сторон.
• Разработка проектной документации.
• Управление проектом.
• Agile.
• Управление рисками.
• Формирование команды проекта.
• Разработка Устава и плана проекта.
• Формирование матрицы заинтересованных сторон.
• Оценка рисков.

• Технология построения карт потока создания ценности (КПСЦ).
• Категории данных, рекомендуемых к сбору на производстве и в офисе.
• Инструменты сбора данных и анализа операций: «Наблюдение», «Хронометраж», «Диаграмма спагетти», «Интервью».
• Определение точек сбора данных на практике.
• Анализ КПСЦ.
• Введение в методологию решения проблем: концепция структурированного решения проблем (РП). Роль навигаторов в проведении сессий быстрого решения проблем.
• Алгоритм решения проблем (8 шагов).

Шаг 1. Определение проблемы — инструмент 5W1H.

Шаг 2. Сбор информации о проблеме. Работа со статистикой. Релевантность данных. Инструменты работы со статистическими данными, диаграмма Парето.

Шаг 3. Поиск корневой причины. Причинно-следственная диаграмма Исикавы (Рыбья кость). Рейтингование причин — техника расстановки приоритетов VSN. Метод 5Why (5 Почему).

Шаг 4. Генерация вариантов решения проблемы.

Шаг 5. Выбор оптимального решения с учетом рисков. Алгоритм выбора решений по критериям. Оценки и веса критериев. Выбор решения с помощью матрицы Эйзенхауэра «Простота/ Эффект».

Шаг 6. Разработка плана реализации.  Основные критерии выбора пилотных объектов.

Шаг 7. Реализация плана. Алгоритм оценки реализации решений работа со статистикой, извлеченные уроки, корректирующие мероприятия.

Шаг 8. Стандартизация и тиражирование решений. Оформление результатов решения проблем в формате отчета А3.

• Принципы перехода к идеальному и будущему состояниям.
• КПСЦ идеального и целевого состояний.
• Формирование мероприятий по переходу к идеальному состоянию.
• Оценка мероприятий.
• Формирование плана перехода к будущему состоянию.
• Построение КПСЦ текущего состояния по выбранному процессу.
• Выбор проблемы и анализ проблемы по методологии «8 шагов».
• Формирование идеального состояния процесса.
• Формирование пула мероприятий по переходу к идеальному состоянию.
• Оценка мероприятий.
• Формирование будущего состояния.

• Сопровождение участников обучения в ходе реализации проекта.

• Защита участниками обучения личных проектов.