Навигатор — это внутренний «агент изменений», который обладает навыками реализации системы непрерывных улучшений и развертывания проектов на уровне отдельного процесса. Он умеет применять базовые Лин-инструменты, способен управлять группой и передавать знания своим коллегам.
- Введение в Систему непрерывных улучшений.
- Определение Голоса Клиента.
- Понятие ценности и потерь, эффективности процесса.
- Введение в процессное управление.
- Разработка процессной модели.
- Приоритизация процессов.
- Введение в проектное управление по циклу DMAIC.
- Разработка проектной документации.
- Построение схемы SIPOC
- Определение показателей процесса.
- Постановка системы оперативного управления на основе КПЭ.
- Методы анализа и решения проблем. Мозговой штурм.
- Инструменты анализа проблем. Матрица приоритетов.
- Управление потоком на примере производственных процессов.
- Картирование потока создания ценности. Оценка текущего состояния. Определение основных резервов.
- Мозговой штурм.
- Обучение на рабочем месте по методике TWI.
- Управление компетенциями.
- Анализ и оптимизация операций. Стандартизация.
- Выравнивание.
- Балансировка.
- Переход к будущему состоянию потока создания ценности.
- Всеобщее обслуживание оборудования (TPM).
- Быстрая переналадка (SMED).
- Организация склада.
- Адресное хранение.
- Управление запасами.
- ABC-анализ.
- Управление потоком на примере офисных процессов.
- Картирование потока создания ценности. Оценка текущего состояния. Определение основных резервов.
- Мозговой штурм.
- Анализ и оптимизация операций.
- Разработка мероприятий и переход к будущему состоянию потока создания ценности.
- Разработка стратегии контроля для улучшенного процесса.
- Оценка результатов реализованных мероприятий.
- Оценка эффективности проекта (в т.ч. расчет экономического эффекта).
- Введение.
- Понятие изменений.
- Необходимость внедрения изменений в компаниях.
- Опыт крупных компаний по внедрению изменений.
- Погружение в проблематику (почему изменения не приживаются).
- Как происходят изменения на организационном уровне?
- Кривая изменений на личном уровне.
- Принципы управления изменениями.
- Знакомство с основными теориями изменений.
- Общий обзор различных теорий изменений.
- Модель изменений «Курта Левина».
- Модель изменений «Джона Коттера».
- Модель изменений «Маккинси».
- Модель изменений ADKAR (общая характеристика):
Шаг 1 «A — Awareness (Осведомленность)»
— Важность первого шага.
— Негативные последствия отсутствия первого шага.
— Факторы, влияющие на Понимание необходимости целей.
— Постановка целей организации по SMART.
— Упражнение: «Сформируйте командное видение о необходимости внедрения СНУ в вашей организации».
— Формирование команды реформаторов.
— Пропаганда нового видения.
— Упражнение «Письмо».
Шаг 2 «D — Desire (Желание)»
— Важность второго шага.
— Негативные последствия отсутствия второго шага.
— Факторы, влияющие на Желание участвовать и поддерживать изменения.
— Инструменты мотивации.
— Упражнение: «Сформируйте систему мотивации для команды изменений».
Шаг 3 «K — Knowledge (Знание)»
— Важность третьего шага.
— Негативные последствия отсутствия третьего шага.
— Факторы, влияющие на Знание о том, как измениться.
— Формирование компетенций. Матрица компетенций.
— Упражнение (индивидуальная работа): «Сформируйте матрицу компетенций своего отдела».
Шаг 4 «A — Ability (Способность)»
— Важность четвертого шага.
— Негативные последствия отсутствия четвертого шага.
— Факторы, влияющие на Способность использовать новые Знания.
— Фокус внимания при реализации четвертого шага.
— Упражнение: «Повтори показанное (сложить футболки)».
Шаг 5 «R — Reinforcement (Подкрепление)»
— Важность пятого шага.
— Негативные последствия отсутствия пятого шага.
— Факторы, влияющие на Закрепление изменения.
— Упражнение: «Оценка уровня сопротивления по шкале ADKAR».
- Технология внедрения изменений
— Интеграция ADKAR в проектную деятельность
— Подготовка к изменениям: определение целей; оценка готовности к изменениям; формирование структуры команды изменений; распределение ролей и ответственности
— Управление изменений (ADKAR)
— Закрепление результатов изменений: анализ проведенных изменений (люди/процессы); стандартизация
- Упражнение: «Указание сверху!»
- Обсуждение с группой практики внедрения изменений в их компаниях
- Почему изменениями необходимо управлять?
- Упражнение: «Сформировать командное видение факторов для успешной реализации изменений»
- Личность тренера. Зоны роста и развития тренера. Окна Джо-Хари. Технология преподнесения обратной связи.
- Презентационные умения тренера (голос, интонация, зрительный контакт, мимика, жесты, поза, управление пространством).
- Структура выступления. Умение работать с флип-чартом и презентацией.
- Структура тренинга. Особенности обучения взрослых. Цикл Колба. План-схема тренинга.
- Формы обучения в тренинге (разминки, упражнения, мини-лекция, мастер-класс, групповая дискуссия, деловая игра, видеоанализ).
- Групповая динамика. Методы повышения и снижения групповой динамики.
- Сопротивление группы. Методы работы с сопротивлением. Управление конфликтами.
- Снятие запроса на проведение обучения.
- Сопровождение участников обучения в ходе реализации проекта
- Защита участниками обучения личных проектов
«Тренеров у нас было несколько человек. Ребята все молодцы, у всех есть опыт практического применения, они давали нам не просто теорию, но и еще рассказывали о том, как сами применяют эти знания на проектах. Было очень интересно послушать и понять, как это бывает в действительности. Практические занятия сочетались с теорией, темп был очень комфортный. Между занятиями были небольшие паузы, в которых мы с коллегами могли пообщаться, поделиться опытом…»
«Я работаю не только преподавателем, но и бизнес-консультантом, поэтому в моей работе очень полезны те теоретические и практические знания, которые дают в компании «Лин Вектор». У нас была возможность в рамках имитационной игры побывать в разных ролях, например, в роли кладовщика или в роли руководителя склада, и это помогло закрепить на практике теоретические знания, которые дал тренер…»
«Участвовать в тренинге мне было очень интересно, потому что было очень важно понять, как теоретические знания, которые мы почерпнули из литературных источников, реализуются на практике. Тренеры квалифицированы, компетентны, поэтому вопросов к ним нет. Все подробно и хорошо доносится до слушателей. Спасибо им большое!»
