Навигатор – это внутренний «агент изменений», который обладает навыками реализации системы непрерывных улучшений и развертывания проектов на уровне отдельного процесса. Он умеет применять базовые Лин-инструменты, способен управлять группой и передавать знания своим коллегам.
- Введение в Систему непрерывных улучшений.
- Определение Голоса Клиента.
- Понятие ценности и потерь, эффективности процесса.
- Введение в процессное управление.
- Разработка процессной модели.
- Приоритизация процессов.
- Введение в проектное управление по циклу DMAIC.
- Разработка проектной документации.
- Построение схемы SIPOC
- Определение показателей процесса.
- Постановка системы оперативного управления на основе КПЭ.
- Методы анализа и решения проблем. Мозговой штурм.
- Инструменты анализа проблем. Матрица приоритетов.
- Управление потоком на примере производственных процессов.
- Картирование потока создания ценности. Оценка текущего состояния. Определение основных резервов.
- Мозговой штурм.
- Обучение на рабочем месте по методике TWI.
- Управление компетенциями.
- Анализ и оптимизация операций. Стандартизация.
- Выравнивание.
- Балансировка.
- Переход к будущему состоянию потока создания ценности.
- Всеобщее обслуживание оборудования (TPM).
- Быстрая переналадка (SMED).
- Организация склада.
- Адресное хранение.
- Управление запасами.
- ABC-анализ.
- Управление потоком на примере офисных процессов.
- Картирование потока создания ценности. Оценка текущего состояния. Определение основных резервов.
- Мозговой штурм.
- Анализ и оптимизация операций.
- Разработка мероприятий и переход к будущему состоянию потока создания ценности.
- Разработка стратегии контроля для улучшенного процесса.
- Оценка результатов реализованных мероприятий.
- Оценка эффективности проекта (в т.ч. расчет экономического эффекта).
- Введение.
- Понятие изменений.
- Необходимость внедрения изменений в компаниях.
- Опыт крупных компаний по внедрению изменений.
- Погружение в проблематику (почему изменения не приживаются).
- Как происходят изменения на организационном уровне?
- Кривая изменений на личном уровне.
- Принципы управления изменениями.
- Знакомство с основными теориями изменений.
- Общий обзор различных теорий изменений.
- Модель изменений “Курта Левина”.
- Модель изменений “Джона Коттера”.
- Модель изменений “Маккинси”.
- Модель изменений ADKAR (общая характеристика):
Шаг 1 «A — Awareness (Осведомленность)»
– Важность первого шага.
– Негативные последствия отсутствия первого шага.
– Факторы, влияющие на Понимание необходимости целей.
– Постановка целей организации по SMART.
– Упражнение: “Сформируйте командное видение о необходимости внедрения СНУ в вашей организации”.
– Формирование команды реформаторов.
– Пропаганда нового видения.
– Упражнение “Письмо”.
Шаг 2 «D — Desire (Желание)»
– Важность второго шага.
– Негативные последствия отсутствия второго шага.
– Факторы, влияющие на Желание участвовать и поддерживать изменения.
– Инструменты мотивации.
– Упражнение: “Сформируйте систему мотивации для команды изменений”.
Шаг 3 «K — Knowledge (Знание)»
– Важность третьего шага.
– Негативные последствия отсутствия третьего шага.
– Факторы, влияющие на Знание о том, как измениться.
– Формирование компетенций. Матрица компетенций.
– Упражнение (индивидуальная работа): “Сформируйте матрицу компетенций своего отдела”.
Шаг 4 «A — Ability (Способность)»
– Важность четвертого шага.
– Негативные последствия отсутствия четвертого шага.
– Факторы, влияющие на Способность использовать новые Знания.
– Фокус внимания при реализации четвертого шага.
– Упражнение: “Повтори показанное (сложить футболки)”.
Шаг 5 «R — Reinforcement (Подкрепление)»
– Важность пятого шага.
– Негативные последствия отсутствия пятого шага.
– Факторы, влияющие на Закрепление изменения.
– Упражнение: «Оценка уровня сопротивления по шкале ADKAR».
- Технология внедрения изменений
– Интеграция ADKAR в проектную деятельность
– Подготовка к изменениям: определение целей; оценка готовности к изменениям; формирование структуры команды изменений; распределение ролей и ответственности
– Управление изменений (ADKAR)
– Закрепление результатов изменений: анализ проведенных изменений (люди/процессы); стандартизация
- Упражнение: “Указание сверху!”
- Обсуждение с группой практики внедрения изменений в их компаниях
- Почему изменениями необходимо управлять?
- Упражнение: “Сформировать командное видение факторов для успешной реализации изменений”
- Личность тренера. Зоны роста и развития тренера. Окна Джо-Хари. Технология преподнесения обратной связи.
- Презентационные умения тренера (голос, интонация, зрительный контакт, мимика, жесты, поза, управление пространством).
- Структура выступления. Умение работать с флип-чартом и презентацией.
- Структура тренинга. Особенности обучения взрослых. Цикл Колба. План-схема тренинга.
- Формы обучения в тренинге (разминки, упражнения, мини-лекция, мастер-класс, групповая дискуссия, деловая игра, видеоанализ).
- Групповая динамика. Методы повышения и снижения групповой динамики.
- Сопротивление группы. Методы работы с сопротивлением. Управление конфликтами.
- Снятие запроса на проведение обучения.
- Сопровождение участников обучения в ходе реализации проекта
- Защита участниками обучения личных проектов
«Тренеров у нас было несколько человек. Ребята все молодцы, у всех есть опыт практического применения, они давали нам не просто теорию, но и еще рассказывали о том, как сами применяют эти знания на проектах. Было очень интересно послушать и понять, как это бывает в действительности. Практические занятия сочетались с теорией, темп был очень комфортный. Между занятиями были небольшие паузы, в которых мы с коллегами могли пообщаться, поделиться опытом…»
«Я работаю не только преподавателем, но и бизнес-консультантом, поэтому в моей работе очень полезны те теоретические и практические знания, которые дают в компании «Лин Вектор». У нас была возможность в рамках имитационной игры побывать в разных ролях, например, в роли кладовщика или в роли руководителя склада, и это помогло закрепить на практике теоретические знания, которые дал тренер…»
«Участвовать в тренинге мне было очень интересно, потому что было очень важно понять, как теоретические знания, которые мы почерпнули из литературных источников, реализуются на практике. Тренеры квалифицированы, компетентны, поэтому вопросов к ним нет. Все подробно и хорошо доносится до слушателей. Спасибо им большое!»
