Курс Картирование потока создания ценности в офисе (КПСЦ)

RU EN

Главная
Услуги
Академия эффективности
Курс Картирование потока создания ценности в офисе (КПСЦ)

Курс Картирование потоков создания ценности в офисе (КПСЦ)

Картирование потока создания ценности (КПСЦ) — один из первых инструментов в создании системы повышения эффективности на производстве и в офисе. Карта потока создания ценности отображает материальные и информационные потоки, необходимые для предоставления продукта или услуги конечному потребителю. Картирование позволяет объективно оценить текущую ситуацию, взглянуть на процессы «сверху», увидеть узкие места, выявить потери и наметить пути улучшения.

Курс Картирование потоков создания ценности в офисе (КПСЦ)

Результаты обучения

Навык определения пилотного процесса

Навык определения текущих показателей пилотного процесса

Навык построения эскиза карты потока создания ценности текущего состояния, сбора и анализа данных по процессам

Программа

Модуль 1. «Практическое обучение»

Теория

Понятие процессной модели. Классификация процессов.
Понятие ценности и потерь. Примеры потерь в офисных процессах.
Поток создания ценности.
Теория картирования потока создания ценности (КПСЦ).
Выбор направлений для картирования. Выбор семейства.
Выбор процессов для анализа и улучшений.
Технология построения КПСЦ.
Построение эскиза КПСЦ текущего состояния.
Категории данных, рекомендуемых к сбору.
Определение точек сбора данных на практике.
Инструменты сбора данных. Рекомендации по сбору данных.
Определение проблем и причин их возникновения.

Практика

Практическая работа по описанию и анализу процессов (SIPOC, КПСЦ текущего состояния).
Практическая работа по сбору данных (хронометраж, диаграмма спагетти).
Практическая работа по определению проблем и причин возникновения (диаграмма Исикавы, 5 почему?).

Теория

Приоритизация проблем.
Определение комплексного потенциала офисных процессов: организационного, правового, цифрового.
Принципы перехода к будущему состоянию.
Построение КПСЦ идеального состояния.
Разработка мероприятий по улучшению процесса.
Приоритизация мероприятий и формирования плана перехода к будущему состоянию.
Построение КПСЦ будущего состояния.
Подготовка процессов к переводу в цифровой вид.
Расчет эффекта.

Практика

Практическая работа по описанию и анализу процессов (КПСЦ идеального состояния).
Практическая работа по заполнению реестра проблем, рисков и потерь.
Практическая работа по формированию плана мероприятий.
Практическая работа по оценке мероприятий и их приоритизации.

Модуль 2. «Реализация проектов и аттестация»

Реализация проектов. Дистанционное сопровождение участников обучения в ходе реализации проектов по улучшениям в своих подразделениях (1 день в неделю по 2 часа).