Философия потока: ценности и потери
Подготовка к картированию: выбор процессов, продуктового семейства, матрица «продукт-процесс».
Правила картирования. Ошибки при картировании
Сбор и структурирование фактических данных по выбранному процессу.
Построение карты текущего состояния: материальный, информационный и временной потоки.
Анализ карты текущего состояния, выявление потерь и «узких мест».
Генерация идей и выбор оптимальных решений. Диаграмма «Эффект–сложность».
Разработка плана перехода к целевому состоянию.
Оценка эффективности мероприятий по улучшению процесса.
Сквозная работа над реальным процессом: от диагностики и построения текущей карты до проектирования целевого состояния и разработки плана улучшений