Обучение предусматривает знакомство с инструментами, позволяющим анализировать и оптимизировать процессы.
Дополнительные материалы: образец карты потока текущего состояния, образец карты потока идеального состояния, перечень проблем, образец карты потока целевого состояния, книга Дэвид Хэллет «Обзор систем вытягивания», рабочая тетрадь, тест