• Роль методолога в системе непрерывных улучшений.
• Методология и технология развития СНУ.
• Методология – как основа развития СНУ.
• Структура методологического пакета для сопровождения проектов операционной эффективности.
• Структура методологического пакета для сопровождения программ обучения.
• Корпоративная база знаний – как основа непрерывного развития методологии.
• Постановка системы внутреннего обучения инструментам СНУ.
• Разработка модели Лин-компетенций.
• Разработка матрицы компетенций в соответствии с моделью операционной эффективности.
• Уровни развития компетенций:

1) общее представление и понимание сути,

2) применение в повседневной деятельности,

3) внедрение на участке (зоне ответственности),

4) обучение подчиненных и коллег.

Рекомендации в разрезе Лин-инструментов по уровням компетенций для разных категорий персонала.

• Формирование профиля методолога.
• Формирование структуры методологического пакета.
• Методология проектного подхода.
• Разработка структуры организационных документов по сопровождению проектной деятельности.
• Формирование методологической инфраструктуры управления проектами: проектный офис, методологическая база, информационная поддержка программ по улучшению.
• Методологическое сопровождение этапов реализации проектов операционной эффективности.
• Формирование программы обучения проектному подходу.
• Формирование структуры методологического пакета по проектному управлению.
• Методологическое содержание программ обучения.
• Навыки эффективной презентации.
• Структура курса.
• Навык подготовки тренингов.
• Навыки подготовки кейсов.
• Обучение взрослых.
• Управление групповой динамикой.
• Разработка программ обучения.
• Баланс теории и практики.
• Формирование программы обучения.
• Тайминг.
• Разминки.
• Упражнения.
• Подача теоретического материала.
• Обеспечение программы обучения.
• Разработка программы обучения.
• Разработка тайминга.
• Практическое наполнение программы.
• Разработка кейса исходя из цели обучения.
• Структура кейса.
• Имитационные игры.
• Правила разработки имитационных игр.
• Методологическое сопровождение имитационных игр.
• Структура имитационной игры.
• Пакет документов для сопровождения имитационной игры.
• Особенности обучения взрослых.
• Формы, методы и технологии обучения.
• Формирование команд.
• Подготовка обучения.
• Подходы к обучению.
• Техники публичного выступления.
• Базовые принципы публичных выступлений.
• Идея выступления.
• Почему презентация может «заглушить» наше выступление.
• Символы, графики, рисунки – оптимальный набор.
• Стили тренера.
• Как подготовить успешное выступление, если у вас есть только 5 минут.
• Самопрезентация. Как ее сделать яркой и вовлечь аудиторию в процесс обучения с первой минуты.
• Как сложное содержание сделать простым.
• Как визуально держать аудиторию под контролем.
• Искусство задавать вопросы.
• Формирование комплексного итогового результата по всем пройденным практическим заданиям первого модуля.

• Методология процессного управления.
• Методология построения процессной модели.
• Формирование матрицы ролей и ответственности.
• Сопровождение приоритезации процессов.
• Определение приоритетных процессов.
• Методология SIPOC.
• Определение показателей процессов.
• Нотации описания процессов среднего уровня.
• Управление процессами среднего уровня.
• Управление документацией.
• Проблемы и риски проекта.
• Формирование структуры методологического пакета по процессному управлению.
• Формирование программы обучения процессному управлению.
• Построения процессной модели. Ошибки формирования процессной модели.
• Формирование матрицы ролей и ответственности.
• Приоритезация процессов.
• Определение приоритетных процессов.
• Построение SIPOC.
• Определение показателей процессов.
• Методология определения КПЭ пилотного процесса.
• Формирование стенда оперативного управления на всех уровнях управления.
• Постановка учета.
• Факторный анализ.
• Разработка структуры программы по оперативному управлению показателями.
• Формирование КПЭ пилотного процесса.
• Формирование стенда оперативного управления на всех уровнях управления.
• Разработка стандарта учета.
• Проведение факторного анализа.
• Методология оценки потенциала на уровне пилотного процесса.
• Оценка голоса внутреннего клиента.
• Формирование карты потока верхнего уровня.
• Методология картирования потока.
• Ошибки картирования потока.
• Организация сбора данных для картирования.
• Методология формирования будущего состояния на основе методов креативного мышления.
• Формирование пула проблем. Оценка и приоритизация проблем.
• Формирование плана мероприятий по улучшению процесса.
• Проведение оценки голоса внутреннего клиента.
• Формирование карты потока верхнего уровня.
• Определение данных для сбора и анализа.
• Формирование будущего состояния на основе методов креативного мышления.
• Формирование пула проблем. Оценка и приоритезация проблем.
• Формирование плана мероприятий по улучшению процесса.
• Формирование комплексного итогового результата по всем практическим заданиям первого модуля.

• Методология реализации инструментов организации пространства.
• Шаги 5С. «День 5С».
• Групповая работа «Цели 5S. План действий реализации 5С».
• Организация рабочего пространства (5С).
• Визуальный менеджмент.
• Проведение аудита по 5С. Построение радарной диаграммы. Разработка мероприятий.
• Постановка целей, SMART-оценка целей. Корректировка плана.
• Реализация 3С на выбранных местах.
• Разработка стандартов в рамках 5С.
• Разработка системы поддержания и улучшения (аудиты, стенды, системы мониторинга, система мотивации).
• Формирование структуры методологического пакета по организации пространства.
• Разработка программы обучения.
• Методология инструментов повышения эффективности оборудования (ТРМ, SMED).
• Определение показателей проекта.
• Постановка системы управления показателями эффективности и надежности оборудования.
• Особенности проекта по повышению эффективности оборудования.
• Сопровождение проекта повышения эффективности оборудования.
• Сопровождение проекта по оптимизации процесса переналадки.
• Определение стратегии обслуживания на различные типы отказов.
• Организация автономного обслуживания.
• Определение лимитирующего оборудования.
• Определение основных и вспомогательных функций оборудования.
• Определение отказов, влекущих за собой потерю основных и вспомогательных функций.
• MFMEA (анализ видов и последствий отказов оборудованиях).
• Составление списка потенциальных причин отказов и оценка их влияния на безопасность, качество и производительность.
• Разработка плана внедрения автономного обслуживания, определение прогностических задач, распределение ролей и ответственности, составление СОП.
• Методология инструментов повышения эффективности оборудования (ТРМ, SMED).
• Организация планового и прогностического обслуживания.
• Организация корректирующего обслуживания и аварийных поломок.
• Формирование стандартов в рамках ТРМ.
• Проблемы и риски проекта.
• Разработка плана внедрения, определение задач, расчет эффекта. Разработка плана реагирования.
• Разработка программы обучения.
• Методология организации складского хозяйства и управления запасами.
• Формирование необходимых для сбора и учета данных.
• Постановка системы управления запасами.
• ABC — XYZ анализ.
• Сопровождение процесса организации склада.
• Реализация адресного хранения.
• IT-сопровождение процесса управления запасами.
• Особенности обучения методам управления запасами для разных категорий сотрудников.
• Анализ процесса управления запасами.
• Аудит складского пространства.
• Проведение ABC-XYZ анализа.
• Проектирование адресного хранения на складе.
• Разработка программы обучения по управлению запасами.
• Методология инструментов управления компетенциями.
• Формирование перечня компетенций на основе стратегии развития компании.
• Методология определения основных и вспомогательных операций в рамках выбранных профессий.
• Приоритезация операций.
• Сопровождение выбора операций для разработки СОП.
• Реализация балансировки операций.
• Основные ошибки при формировании СОП.
• Выделение ключевых аспектов.
• Подготовка инструкторов производственного обучения.
• Проведение производственных инструктажей.
• Управление СОП.
• Структура программы обучения СОП.
• Формирование перечня компетенций на основе стратегии развития компании.
• Определение основных и вспомогательных операций в рамках выбранных профессий.
• Приоритезация операций.
• Сопровождение выбора операций для разработки СОП.
• Разработка программы обучения СОП.
• Разработка кейса/имитационной игры.

• Диагностика компании в разрезе направлений «Процессы», «Система», «Культура».
• Определение голоса клиента.
• Перевод голоса клиента в КДК.
• Оценка уровня лидерства в компании.
• Оценка лояльности и удовлетворенности сотрудников.
• Системный анализ.
• Приоритезация направлений для улучшений.
• Выработка рекомендаций по результатам комплексной диагностики.
• Постановка учета.
• Диагностика компании в разрезе направлений «Процессы», «Система», «Культура».
• Определение голоса клиента.
• Перевод голоса клиента в КДК.
• Оценка уровня лидерства в компании.
• Оценка лояльности и удовлетворенности сотрудников.
• Выработка рекомендаций по результатам комплексной диагностики.
• Методология клиентоориентированности.
• Маркетинг клиентоориентированности.
• Оценка и измерение уровня клиентоориентированности.
• Сравнение сервиса с конкурентами и определение разрывов.
• Инструменты диагностики готовности быть ориентированным на клиента.
• Делегирование сотрудникам ответственности.
• Особенности мотивации клиентоориентированного персонала.
• Понятие внутреннего клиентинга и его необходимость.
• Оценка внутреннего поставщика и его мотивация.
• Согласование требований и формирование процедур.
• Разработка программы курса обучения инструментам диагностики.
• Рззвитие Эффективных практик Лидерства.
• Роль ЭПЛ в СНУ.
• Методологическая поддержка ЭПЛ.
• Диагностика эффективности управления и формирование набора необходимых для компании практик.
• Линейный обход.
• Ежедневная работа с ВУЭ.
• Управление персоналом.
• Принципы делегирования полномочий.
• Делегирование.
• Управление коммуникациями.
• Функции контроля, правила его осуществления.
• Управление изменениями.
• Проведение стратегических сессий.
• «Линейный обход»
• Интервью при приеме на работу
• Расстановка приоритетов и подготовка к делегированию
• Дистанционная постановка задачи.
• Формирование системы непрерывного обучения СНУ.
• Мотивация сотрудников. Материальная и нематериальная мотивация персонала на развитие процессов компании.
• Организация контроля в  рамках СНУ. Организация работы управляющего комитета (технического и экспертного комитетов).
• Разработка программы обучения «Эффективные практики лидерства».

• Презентация проектного задания.
• Обратная связь.
• Сертификация методологов.