RU EN
Подготовка Бизнес-аналитиков

Бизнес-аналитик – это специалист, который владеет инструментами анализа и разрабатывает рекомендации на основе выявленных резервов роста.

Предпосылки для привлечения бизнес-аналитика:

  • Подготовка к  Цифровой трансформации организации.
  • Необходимость повышения эффективности деятельности организации.
  • Оценка потенциала организации.
Подготовка Бизнес-аналитиков
Ближайшее обучение пройдет в июне 2022 года
Результаты обучения
Умение анализировать и приоритизировать требования с целью разработки и внедрения решений
Умение определять зоны улучшений в бизнес-процессах
Навык формализации бизнес-требований
Программа
Модуль 1. «Введение в бизнес-анализ»

Теория

  1. Введение в бизнес-анализ.
  2. Введение в процессное управление:
  • Классификация процессов.
  • Этапы реализации процессного управления в компании.
  • Методы выбора процесса для улучшения (факторный анализ, матрица приоритизации, комплексная оценка потенциала).
  • Понятие SIPOC.
  • Введение в понятие Ключевых показателей эффективности (КПЭ).
  • Концепция определения потенциала процессов.
  • Построение SIPOC для выбранного процесса.
  1. Методологии и лучшие практики бизнес-анализа
  2. Разработка и согласование документа «Бизнес-требования».
  3. Ранжирование бизнес-требований.

Практика

  • Формирование профиля бизнес-аналитика.
  • Построение Процессной модели компании.
  • Построение матрицы распределения ролей и ответственности.
  • Приоритизация процессов. Выбор процессов для описания и анализа.
  • Построение SIPOC для выбранного процесса.
Модуль 2. «Анализ эффективности на основе дерева драйверов»

Теория

  1. Понятие дерева драйверов:
  • Суть и ключевые элементы инструмента – дерево драйверов.
  • Основные принципы формирования структуры дерева драйверов.
  1. Работа с данными при использовании дерева драйверов:
  • Виды и особенности данных при работе с деревом драйверов
  • Принцип МЕСЕ.
  • Источники данных при формировании дерева драйверов.
  1. Формирование структуры дерева драйверов:
  • Основные подходы при формировании дерева драйверов.
  • Применение принципа МЕСЕ при формировании дерева драйверов.
  • Определение границ формирования дерева драйверов.
  • Понятия «глубина» и «ширина» в контексте формирования структуры дерева драйверов.
  • Понятие «драйвер».
  • Ключевые принципы выбора драйверов для включения в структуру дерева драйверов.
  • Виды дерева драйверов – дерево Затрат, дерево FCF.
  1. Алгоритм построения дерева драйверов:
  • Формирование «скелета» дерева драйверов.
  • Формирование математической модели дерева драйверов.
  • Наполнение дерева драйверов данными.

Практика

  • Трансформация данных в драйверы.
  • Формирование структуры дерева драйверов.
  • Построение математической модели дерева драйверов.

 

Модуль 3. «Системное мышление»
  1. Основы системного мышления.
  • Формула Деминга.
  • Примеры сложных систем.
  • Принцип рычага.
  1. Принципы системного мышления.
  • Линейное и нелинейное мышление.
  • Синтез.
  • Появление.
  • Петли обратной связи.
  • Причинно-следственная связь.
  • Типы системного моделирования.
  1. Петли обратной связи.
  • Побочные эффекты.
  • Усиливающая обратная связь.
  • Уравновешивающая (балансирующая) ОС.
  • Упреждающая обратная связь.
  • Круги взаимосвязей.
  1. Ментальные модели.
  • Треугольник Канижа.
  • Круги Эббингауза.
  • Угасающая иллюзия Нинье.
  • Феномен синего или белого платья.
  • 4 уровня визуализации систем: модель айсберга.
  • Вычеркивание.
  • Конструирование.
  • Искажение.
  • Обобщение.
  • 6 ошибок мышления, мешающих продуктивно работать: упорство, амплификация, фиксация, реверсия, опережение, затягивание.
  1. Архетипы системного мышления.
  • Уравновешивание с задержкой.
  • Пределы роста.
  • Подменить проблему.
  • Размывание целей.
  • Эскалация.
  • Экспоненциально успешный.
  • Трагедия общих ресурсов.
  • Неработающее решение.
  • Гонка вниз.
  • Нарушение правил.
  • Исправления, которые исправляют обратно.
  • Законы системы.
  1. Причина и следствие.
  • Причина и следствие: три заблуждения.
  1. Работа над собой.
  • Как найти стереотипы мышления в себе.
  • Когда следует использовать системное мышление?

Практика

  • Построение системной карты.
  • Упражнение «Ментальные модели».
  • Поиск стереотипов мышления в себе.
Модуль 4. «Дизайн-мышление»

Введение в дизайн-мышление. Инсайты.

  • Что такое дизайн-мышление?
  • Определение инсайта в процессе дизайн-мышления.

Этап 1. Эмпатия.

  • Определение эмпатии.
  • Цели этапа «Эмпатия».
  • Методики развития эмпатии в себе.
  • Методы проявления эмпатии в дизайн-мышлении («Что? Как? Почему?», «Фиксация на камеру», «Опросы», «Интервью», «Крайние пользователи»).

Этап 2. Фокусировка.

  • Определение фокусировки в дизайн-мышлении.
  • Цели этапа «Фокусировка».
  • Определение POV в дизайн-мышлении.
  • Методы этапа «Фокусировка» в дизайн-мышлении («Карта эмпатии пользователя», «CJM», «Персона», «Матрица 2х2», «Почему? И как?», «Как мы можем?..», «Чек-лист»).

Этап 3. Идеация.

  • Определение идеации в дизайн-мышлении.
  • Цели этапа «Идеация».
  • Методы этапа «Идеация» в дизайн-мышлении («Мозговой штурм», «Разминка перед мозговым штурмом»).

Этап 4. Прототипирование.

  • Определение прототипирования в дизайн-мышлении.
  • Цели этапа «Прототипирование».
  • Методы этапа «Прототипирование» в дизайн-мышлении («Бодисторминг», «Скетчи», «Сторителлинг»).

Этап 5. Тестирование.

  • Определение тестирования в дизайн-мышлении.
  • Цели этапа «Тестирование».
  • Методы этапа «Тестирование» в дизайн-мышлении («Обратная связь внутри команды», «Обратная связь и тестирование с пользователем»).

Примеры применения дизайн-мышления:

  • Рассмотрение примеров применения дизайн-мышления.
  • Сбор обратной связи.

Практика

  • Кейс по дизайн-мышлению. Интро.
  • Кейс по дизайн-мышлению. Эмпатия.
  • Кейс по дизайн-мышлению. Фокусировка.
  • Кейс по дизайн-мышлению. Идеация.
  • Кейс по дизайн-мышлению. Прототипирование.
  • Кейс по дизайн-мышлению. Тестирование.

 

Модуль 5. «Изучение голоса потребителя и стейкхолдеров»
  1. Проведение комплексного обследования продукта/процесса с применением техник дизайн-мышления, в том числе:
  • Формирование карты стейкхолдеров.
  • Формирование гипотез.
  • Проведение интервью на основе гайда-вопросника для разных ролей.
  • Оцифровка интервью.
  • Портреты участников процесса (прототип ролей).
  • Выявление и анализ бизнес-потребностей.
  • Поиск точек боли участников процесса.
  1. Управление клиентским опытом.
  • Что такое CX и его философия.
  • Voice of customers (VOC).
  • Client Journey Map.
  1. Создание CJM (прототипа схемы процесса)/прототипа взаимодействия пользователя с системой.
  2. Ценностное предложение продукта.

Практика

  • Построение Client Journey Map.
Модуль 6. «Диагностика и дизайн бизнес-процессов»

Теория

  1. Проведение обследования существующих БП и ИТ-систем (as is).
  • Категории данных, рекомендуемых к сбору на производстве.
  • Определение точек сбора данных на практике.
  • Инструменты сбора данных. Рекомендации по сбору данных
  • Моделирование бизнес-процессов текущего состояния. Формирование КПЭ текущих БП
  1. Моделирование бизнес-процессов to be. Формирование КПЭ целевых БП.
  2. Оценка потенциала в разрезе организационного, цифрового, правового потенциала.
  3. Проработка необходимых организационных мероприятий для достижения целевых БП.
  4. Оценка экономической эффективности мероприятий.

Практика

  • Построение эскиза текущего состояния.
  • Формирование пула проблем в процессе.
  • Проектирование будущего состояния.
  • Формирование матрицы выбора оптимальных решений.
  • Разработка карты по реализации решений.
Модуль 7. «Методологии функционального, информационного и процессного моделирования в нотации BPMN»

Теория

  • История развития нотации BPMN.
  • Область применения нотации BPMN.
  • Обзор основных элементов нотации.
  • Элементы управления.
  • Соединительные элементы.
  • Элементы данных.
  • Зоны ответственности.
  • Артефакты.
  • Субклассы нотации BPMN.
  • Пример использования элементов нотации BPMN.
  • Категории диаграмм бизнес-процессов.
  • Диаграммы оркестровки.
  • Схемы взаимодействия.
  • Хореография процессов.
  • Схема диалогов.

Практика

  • Практика моделирования процессов в BPMN.
Модуль 8. «Анализ и разработка ИТ-решения»

Теория

  • Разработка ТЗ.
  • Формирование перечня функциональных требований к ИТ-решению.
  • Разработка, согласование и актуализация документа. «Функциональные требования к ИТ-проекту».
  • Ранжирование и приоритизация функционально-технических требований.
  • Выявление и согласование с Заказчиком эффектов проекта с указанием описания эффектов и экономической выгоды.
  • Определение MVP и метрики успеха MVP.
  • Расчет предварительного бизнес-кейса.
  • Формирование Backlog прототипа.
  • Подготовка шаблона методики тестирования.
  • Формирование реестра первичных бизнес-требований и вариантов решения.
  • Разработка мокапов (макетов) интерфейса ИТ-решения.
  • Разработка прототипа ИТ-решения/целевого процесса с учетом полученной обратной связи со стороны Заказчика.

Практика

  • Определение MVP и метрики успеха MVP.
  • Разработка мокапов (макетов) интерфейса ИТ-решении.
Модуль 9. «Гибкое управление проектами Agile»

Теория

  • Гибкое управление проектами Agile: методика Agile, особенности применения; Agile манифест: смыслы и принципы; пошаговый алгоритм применения метода SCRUM.
  • Субъекты управления в проектной деятельности: стейкхолдеры проекта, анализ заинтересованных сторон проекта; основные типы организационных структур проекта (функциональные, проектные, матричные, смешанные), сравнительный анализ преимуществ и недостатков структур.
  • Процессы управления проектом: основные функциональные области управления проектом – процессы инициации, планирования, исполнения, контроля, завершения. Группы процессов.
  • Популярный фреймворк Scrum — структура процессов.
  • Диагностика стиля работы команды. Типы мышления.
  • Agile-трансформация, адаптация гибких методов к различным направлениям деятельности организации и сотрудников.
  • Agile-команда. Технология выращивания команд. Основные признаки Agile-команды.
  • Примеры применения Agile в различных сферах.

Практика

  • Практика определения эффективного стиля управления в разных категориях проектов. Выбор инструментов управления.
  • Практика планирования бэклога и спринта, роли и артефакты, Scrum Poker.
Модуль 10. «Excel для бизнес-анализа (вариативно)»

Практика

  • Анализ данных и логика.
  • Диаграммы и графики.
  • Сводные таблицы.
  • Анализ данных на основе предложенных кейсов.
Модуль 11. «Проектная работа»
  • Реализация проектной работы при дистанционном сопровождении тренерами.
  • Защита проекта.
Преимущества
45
и более
охваченных тем
100%
подготовка к
реализации знаний на практике
80%
практики
Практикоориентированное обучение
Форматы обучений
ОНЛАЙН-ФОРМАТ
Сопутствующие услуги
Комплексная трансформация компании (Развертывание системы непрерывных улучшений
Индивидуальная Лин-лаборатория (Фабрика процессов) под процессы организации
Цифровая трансформация в компаниях частного корпоративного сектора

ОЦЕНИТЕ УРОВЕНЬ РАЗВИТИЯ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Оценить