Дерево драйверов — декомпозиция показателей эффективности процесса вплоть до первичных факторов, действительно определяющих эффективность процесса и поддающихся влиянию для улучшения процессов, устранения потерь. Вместе с тем дерево драйверов позволяет оценить влияние данных улучшений на стратегические цели организации.
Дерево-драйверов. Как построить дерево драйверов.
Дополнительные материалы: управленческая отчетность, дерево драйверов, практическое задание №1, №2, №3, №4, итоговая работа.