Система оперативного управления (Shop Floor Management, SFM) является одним из инструментов повышения эффективности процессов. Ключевой элемент системы – стенд оперативного управления. Это информационная доска, на которой отображается наиболее важная для работы структурного подразделения информация, визуализирующая текущие задачи, проблемы, риски, статус выполнения мероприятий.
Видеопрезентации по блокам:
Дополнительные материалы, которые передаются участникам обучения: контур управления процессами, форма модели «Черепаха», форма SIPOC, форма стенда SFM, стандарт работы по стендом SFM, матрица ответственности RASCI, паспорт решения проблем, принципиальная схема решения проблем (эскалация), рабочая тетрадь, список литературы.