RU EN

Дизайн-мышление

Практический интенсив, на котором вы пройдёте все этапы дизайн-мышления от эмпатии до тестирования

Чему научитесь

Изучите

алгоритм дизайн-мышления

Освоите

20 инструментов дизайн-мышления

Получите опыт

составления карты путешествия пользователя, фасилитации мозговых штурмов и отбора лучших идей

Руководители и специалисты по развитию продуктов

Получите набор инструментов для создания новых продуктов и услуг, которые действительно нужны рынку

Руководители проектов

Освоите инструменты генерации и проверки идей

Руководители высшего звена управления

Получите обширный инструментарий, который поможет запускать новые проекты с минимальными рисками

Модуль 1 . Введение в дизайн-мышление

Модуль 2 . Эмпатия: как понять клиента и увидеть его скрытые потребности

Определение эмпатии и её роль в дизайн-мышлении
Цели этапа «Эмпатия»
Методики развития эмпатии в себе
Карта стейкхолдеров: как выявить всех участников системы
Методы проявления эмпатии: «Что? Как? Почему?», «Профиль пользователя», «Фиксация на камеру», «Опросы», «Интервью», «Крайние пользователи»
Карта эмпатии пользователя: структура и применение
Практикум: формирование карты стейкхолдеров, профиля пользователя, проведение интервью, заполнение карты эмпатии

Модуль 3 . Фокусировка: как сформулировать задачу и определить точку зрения

Определение фокусировки в дизайн-мышлении
Цели этапа «Фокусировка»
Определение POV (точка зрения) в дизайн-мышлении
Методы этапа «Фокусировка»: «Карта путешествия пользователя / CJM», «Персона», «Матрица 2х2», «Почему? И как?», «Как мы можем?..», «Чек-лист»
Практикум: построение карты путешествия пользователя (CJM) и определение точки зрения (POV)

Модуль 4 . Идеация: как генерировать и отбирать идеи

Определение идеации в дизайн-мышлении
Цели этапа «Идеация»
Дивергентное и конвергентное мышление
Разминки для мозга: как настроить команду на генерацию
Методы этапа «Идеация»: «Мозговой штурм», «635», «Ментальные карты», «Голубой океан и карта полезности для покупателя»
Отбор идей: пошаговый алгоритм. Матрица «Скорость распространения — Реализуемость»
Фасилитация мозгового штурма
Практикум: проведение мозгового штурма, отбор идей по матрице

Модуль 5 . Прототипирование: как быстро проверить гипотезы

Модуль 6 . Тестирование: как проверить решение на пользователях и собрать обратную связь

Определение тестирования в дизайн-мышлении
Цели этапа «Тестирование»
Методы этапа «Тестирование»: «Обратная связь внутри команды», «Обратная связь и тестирование с пользователем», «Сетка обратной связи», «Структурированное юзабилити-тестирование»
Практикум: демонстрация прототипа, формирование «Сетки отзывов», анализ и фиксация выводов