Процессный и организационный дизайн
Когда необходим процессный и организационный дизайн
Технология нашей работы
1. Диагностика
1.1. Анализ процессной модели и организационной структуры компании на соответствии целям и задачам бизнеса
1.2. Оценка распределения зон полномочий и ответственности. Определение соответствия нормам управляемости.
1.3. Анализ вертикальных и горизонтальных (кросс-функциональных) связей
2. Дизайн
2.1. Реинжиниринг и проектирование процессов компании, исходя из оптимального способа достижения ключевых целей компании, в т.ч. за счет внедрения цифровых инструментов и искусственного интеллекта
2.2. Разработка и внедрение оптимальных моделей распределения ролей и зон ответственности
2.3. Создание целевой модели организационной структуры в формате, обеспечивающем оптимальное функционирование и развитие организации
3. Внедрение
3.1. Адаптации организационной структуры компании к оптимальному способу реализации процессов
3.2. Внедрение новых процессных моделей, организационных структур в операционную деятельность, закрепление их в реальной рабочей практике
3.3. Обучение и методологическая поддержка руководителей и сотрудников при изменении процессов и организационных структур
4. Закрепление
4.1. Внесение изменений в нормативную базу компании в соответствии с целевой процессной моделью и организационной структурой
4.2. Оперативная оценка влияния новых подходов к работе на результаты работы компании в целом, быстрая корректировка
4.3. Регулярная диагностика приживаемости
Что в результате
Прозрачность как отдельных процессов, так и работы организации в целом
Переход от «реактивного» к «превентивному» управлению (вместо «тушения пожаров» — плановая работа)
Высвобождение времени руководителей от «рутины» для решения задач развития и стратегических задач
Эффекты
Процессный и организационный дизайн компании — услуга «Лин Вектор» на стыке двух задач: спроектировать бизнес-процессы и выстроить под них рабочую организационную структуру. Оптимизация организационной структуры предприятия здесь не самоцель, а следствие: сначала определяем, как должны работать процессы, чтобы компания быстрее достигала целей, и только потом закрепляем это в ролях и зонах ответственности.
Кому подходит услуга
- Директорам и исполнительным директорам
- Руководителям производства
- Менеджерам среднего и высшего звена
- Руководителям (директорам) по развитию и экспертам по развитию
- Руководителям проектных офисов и службам по повышению эффективности
Какую проблему решаем
Чаще всего к нам приходят с тремя болями:
- расфокусированность усилий сотрудников из-за размытых ролей и зон ответственности в жизни и развитии компании;
- низкая скорость реагирования на изменения в бизнесе и на рынке, когда решения тонут в согласованиях;
- бюрократизация и затягивание сроков принятия решений и устранения проблем.
Из чего состоит услуга
- Диагностика. Анализируем процессную модель компании и организационную структуру на соответствие целям бизнеса, оцениваем распределение полномочий в компании и нормы управляемости в организации, изучаем вертикальные и горизонтальные, кросс-функциональные связи между подразделениями.
- Дизайн. Проводим реинжиниринг процессов исходя из оптимального способа достижения целей, в том числе за счёт цифровых инструментов и искусственного интеллекта; создание процессной модели и целевой организационной структуры проходит одновременно с разработкой моделей распределения ролей.
- Внедрение. Адаптируем структуру к новому способу реализации процессов, закрепляем процессную модель в рабочей практике, обучаем руководителей и сотрудников.
- Закрепление. Актуализируем регламентацию бизнес процессов в организации, оцениваем влияние изменений на результаты работы и проводим диагностику того, насколько они приживаются.
Каждый процесс фиксируем в виде схемы — моделирование бизнес процессов в нотации BPMN даёт стандарт, понятный и IT-специалистам, и линейным руководителям. Процессная модель компании и целевая организационная структура закрепляются в итоговых документах, а регламентация бизнес процессов в организации становится частью повседневной работы, а не разовым отчётом. Оптимизация процессной модели и улучшение бизнес процессов не заканчиваются на старте: они продолжаются на основе данных мониторинга уже после запуска.
Что получает клиент
- Прозрачность отдельных процессов и работы организации в целом
- Переход от «реактивного» к «превентивному» управлению — вместо «тушения пожаров» появляется плановая работа
- Высвобождение времени руководителей от рутины для задач развития
В цифрах:
- в 3–5 раз увеличение скорости принятия решений,
- до 10% сокращение неэффективных процессов, 1
- 0–40% сокращение трудозатрат на реализацию процессов.
Наши результаты:
В органе муниципального управления после первого этапа изменений организационной структуры численность персонала сократилась на 11%, а после реализации всех изменений, включая автоматизацию процессов, ещё на 13%.
Наш опыт — это более 100 профессионалов, топ-5 в РФ и СНГ, свыше 1000 реализованных проектов, средний возврат инвестиций (PI) выше 5.
Наведите порядок в процессах и структуре компании: постройте целевую модель, которая ускоряет решения, а не увеличивает бюрократию. Если задача шире одного элемента системы, посмотрите также комплексную трансформацию бизнеса или стандартизацию процессов.
Отвечаем на вопросы о процессном и организационном дизайне
Что такое процессный дизайн?
Процессный дизайн — проектирование бизнес-процессов компании: их последовательности, участников и результата на выходе. Цель — построить процессную модель, которая ведёт к целям бизнеса быстрее и с меньшими потерями, а не просто описывает работу «как есть».
Организационный дизайн — что это?
Организационный дизайн — построение организационной структуры, ролей и зон ответственности под цели компании и нормы управляемости. Структура здесь выводится из целевой процессной модели, а не наоборот.
Что такое процессный подход к управлению?
Процессный подход к управлению — принцип, при котором компания управляет не отдельными функциями, а сквозными процессами: от запроса клиента до конечного результата. Он снижает разрывы на стыках подразделений и ускоряет решения.
Какие бывают типы организационных структур компании?
Основные типы — линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизиональная, матричная и процессная. Выбор зависит от масштаба бизнеса и скорости изменений на рынке: матричная структура удобна проектным командам, процессная — компаниям со сложными сквозными цепочками работ.
