Образцовые процессы и структуры
Когда внедряются образцовые процессы и структуры
Технология нашей работы
1. Диагностика
1.1. Детальный анализ деятельности подразделений, сквозных потоков создания ценности – анализ статистики, интервьюирование, наблюдения и хронометражи
1.2. Оценка потенциала эффективности работы – за счет устранения потерь, решения проблем, минимизации рисков
1.3. Определение ключевых драйверов реализации потенциала эффективности
2. Дизайн и планирование
2.1. Разработка системных решений по повышению эффективности, в том числе на принципах бережливого производства
2.2. Разработка решений по повышению кросс-функциональной эффективности как внутри компании, так и с бизнес-партнерами (поставщиками, потребителями, подрядчиками)
2.3. Разработка функционально-технических требований для цифровизации процессов и работы подразделений
3. Настройка и реализация процесса преобразований
3.1. Запуск регулярного ритма управления развитием на всех уровнях управления (от топ-менеджеров до линейных руководителей) – синхронизация его с системой оперативного управления
3.2. Сопровождение программ и проектов изменений с регулярным получением пошаговых конкретных результатов
3.3. Управление изменениями на уровне подразделений, процессов, организации в целом
4. Закрепление изменений в бизнес-модели организации
4.1. Нормирование и стандартизация операций и видов работ
4.2. Внесение изменений в политики организации, нормативную документацию, стандарты и регламенты работы
4.3. Переработка систем планирования, организации работ, контроля эффективности, мотивации работников
Что в результате
Существенное улучшение деятельности подразделения, выход на целевые результаты процессов
Новые стандарты работы подразделений и процессов
Новые подходы к оперативному управлению с фокусом на максимальную реализацию потенциала эффективности
Эффекты
Одно подразделение работает как часы, соседнее с тем же набором ресурсов даёт результат в разы хуже — типичная картина для компаний без единого стандарта работы. Образцовые процессы и структуры — услуга по стандартизации бизнес-процессов: подразделение доводится до состояния эталонного участка, а затем опыт масштабируется на всю компанию. В отличие от точечных быстрых улучшений, здесь речь о повышении эффективности сквозных потоков создания ценности на предприятии и внедрении высокоэффективных стандартов работы подразделений.
Когда нужна стандартизация процессов
- Неудовлетворительные показатели работы подразделений организации.
- Длительные и трудоёмкие процессы со сложнопрогнозируемым результатом.
- Бюрократизация и затягивание сроков принятия решений и устранения проблем.
Этапы работы
- Детальный анализ деятельности подразделений — анализ статистики, интервьюирование, наблюдения и хронометражи; оценка потенциала эффективности за счёт устранения потерь и решения проблем; определение ключевых драйверов реализации этого потенциала.
- Разработка системных решений — решения по повышению эффективности на принципах бережливого производства, в том числе кросс-функциональной эффективности с поставщиками и подрядчиками, а также требований для цифровизации процессов.
- Настройка и реализация преобразований — запуск регулярного ритма управления развитием на всех уровнях, от топ-менеджеров до линейных руководителей, сопровождение проектов изменений с пошаговыми результатами.
- Закрепление изменений в бизнес-модели — нормирование и стандартизация операций и производственных процессов, обновление нормативной документации и регламентов, переработка систем планирования и мотивации сотрудников.
Что вы получаете
- Существенное улучшение деятельности подразделения и выход на целевые результаты процессов.
- Новые стандарты работы подразделений, цеха или участка.
- Новые подходы к оперативному управлению с фокусом на максимальную реализацию потенциала эффективности.
Наши результаты
- В Министерстве цифрового развития госуправления, информационных технологий и связи Республики Татарстан: сроки предоставления услуг сократились от 1,3 до 10 раз, в среднем — в 1,8 раза.
- В «МегионЭнергоНефти»: время капитального ремонта трансформаторных подстанций КТПН сократилось более чем в 2 раза, удельные затраты на ремонт снизились на 8%, а экономический эффект превысил 17 млн рублей.
Лин Вектор — это более 100 профессионалов, топ-5 в РФ и СНГ, свыше 1000 реализованных проектов, средний возврат инвестиций (PI) выше 5.
Оставьте заявку, и мы покажем, как выстроить образцовые процессы и структуры на примере вашего предприятия. Если задача больше касается управления процессами в моменте, изучите услугу оперативное управление производством из раздела «Систематизация» консалтинга по бережливому производству.
Отвечаем на вопросы об образцовых процессах и структурах
Что такое эталонный участок на предприятии?
Это подразделение, цех или участок, на котором отработаны и внедрены образцовые процессы и структуры — новые стандарты работы, подтвердившие свою эффективность на практике и готовые к тиражированию на другие подразделения компании.
Чем стандартизация процессов отличается от быстрых улучшений?
Быстрые улучшения устраняют конкретную проблему на отдельном участке за недели. Стандартизация процессов — это более глубокая работа: пересборка деятельности целого подразделения или сквозного потока создания ценности с закреплением новых стандартов в нормативной документации компании.
Как проходит разработка стандартов операций для подразделения?
На основе детального анализа: статистики, хронометражей и наблюдений за реальной работой сотрудников. Дальше разрабатываются системные решения на принципах бережливого производства и внедряются как обязательный стандарт работы.
Какой эффект даёт стандартизация производственных процессов?
По опыту проектов «Лин Вектор» — сокращение сроков выполнения операций в 1,8–10 раз в зависимости от процесса, снижение удельных затрат на 8% и более. Экономический эффект составляет десятки миллионов рублей в год.