Развитие системы повышения операционной эффективности

Вы научитесь выстраивать систему операционной эффективности, которая работает без вашего постоянного присутствия. В результате - эффективность и управляемость процесса растут, а потери и отклонения будут стремится к нулю

Чему научитесь

Научитесь выявлять

"узкие места" в работе и системно решать проблемы

Сформируете навык

оперативно выявлять отклонения, формулировать проблемы и решать их по 8-шаговому алгоритму

Получите опыт

оптимизации потока создания ценности и разработки стандартов, закрепляющих результат

Для кого эта программа

Руководители по развитию

Получите методологию построения системы непрерывных улучшений: от целеполагания до стандартизации. Сможете выстроить устойчивую систему повышения операционной эффективности на уровне всей компании

Руководители подразделений

Освоите инструменты управления эффективностью подразделения: визуализацию показателей, решение проблем и внедрение улучшений. Сможете системно повышать эффективность процессов в своей зоне ответственности

Руководители проектов (Лидеры улучшений)

Получите полный инструментарий для диагностики, анализа и внедрения улучшений. Сможете сопровождать проекты, обучать руководителей и масштабировать систему непрерывных улучшений в компании

Программа обучения

Модуль 1 . Система непрерывных улучшений. Ценности и потери

История развития, предпосылки внедрения и цели системы непрерывных улучшений.
Модель операционной эффективности и основы непрерывных улучшений в компании.
Понятие ценности. Виды потерь в процессах.
Инструменты и методы оперативного выявления потерь.

Модуль 2 . Управление процессами на основе показателей

Определение процесса, уровни процессов и роль владельца процесса в компании.
Определение верхнеуровневых границ процесса с помощью инструмента ПВПРК (SIPOC).
Система оперативного управления.
Целеполагание. Ключевые показетели эффективности. Каскадирование целей и КПЭ.
Визуальное управление эффективностью как инструмент мониторинга и быстрой реакции на отклонения.

Модуль 3 . Инициация проекта по решению проблем

1. 1. Понятие проблемы. Классификия проблем (простые, сложные, комплексные)
  2. Решение простых проблем
  3. Точное формулировка проблемы методом 5 W1H.
  4. Инициация проекта: определение целевых показателей и формирование команды.

Модуль 4 . Сбор и анализ данных по процессу

Формирование эскиза карты текущего состояния процесса.
Формирование плана и сбор необходимых данных.
Анализ и интерпретация данных с помощью диаграммы Парето и метода взвешенной оценки.
Поиск коренных причин отклонений методами диаграммы Исикавы и ВСН-анализа.

Модуль 5 . Достижение целевого состояния и стандартизация

Проектирование целевого состояния. Принципы оптимизации процессов.
Генерация и приоритизация идей по улучшениям. Формирование плана перехода к целевому состоянию.
Внедрение улучшений и оценка экономического эффекта.
Стандартизация улучшений.

Документы по результатам обучения:

1. Удостоверение о повышении квалификации

2. Сертификат о прохождении курса