Методология решения проблем

1. Что такое проблема и как корректно её сформулировать

2. Как преодолеть психологическую инерцию и стереотипы мышления при поиске решений

3. Классификация проблем. Как отличать борьбу с последствиями от устранения первопричин

4. Командное решение проблем. Принципы подбора команды и распределения ролей

5. Мозговой штурм: пошаговая технология, правила и типичные ошибки

6. Роль руководителя. Как фасилитировать сессии быстрого решения проблем, не навязывая своё мнение

1. Обзор универсального алгоритма решения проблем — 8 шагов к устойчивому результату

2. Инструмент 5W1H

3. Как задать правильные вопросы, чтобы ограничить проблему и не уйти в «философию»

1. Сбор информации о проблеме. Работа со статистикой, релевантность данных.

2. Диаграмма Парето — фокус на критически важные факторы

3. Поиск корневой причины: причинно-следственная диаграмма Исикавы («Рыбья кость») и метод «5 Почему»

4. Рейтингование причин. Техника расстановки приоритетов VSN

1. Генерация вариантов решения и выбор оптимального с учётом рисков
2. Алгоритм выбора по критериям: оценка и веса, матрица Эйзенхауэра («Простота / Эффект»)
3. Разработка плана реализации и критерии выбора пилотного объекта
4. Оценка эффективности решения. Работа со статистикой после внедрения, извлечённые уроки и корректирующие мероприятия
5. Стандартизация и тиражирование
6. Оформление результатов в формате отчёта А3

1. Как выстроить систему управления проблемами на предприятии: выявление, фиксация и эскалация проблем
2. Формирование базы лучших практик и внедрение принципов «обучающейся организации»
3. Автоматизация процесса: от простых таблиц до сложных IT-систем (примеры и критерии выбора)
4. Обзор реальных примеров систем решения проблем на российских и зарубежных заводах

Дистанционная поддержка тренера-консультанта — 2 часа в неделю.
Вы ведёте реальный проект по решению проблемы на своём участке, получаете обратную связь от эксперта, корректируете план и закрепляете навыки в боевых условиях, пока алгоритм «не ляжет» в вашу ежедневную практику.