Современная динамичная рыночная среда призывает российские предприятия постоянно совершенствовать свои системы управления. Обычно компании используют функциональный подход. Но одним из основных направлений создания эффективной системы управления является применение процессного подхода.
В чем же сила процессного управления?
Принципиальное отличие процессного подхода от функционального – концентрированность на результате и способе его достижения. Процессный подход подразумевает под собой выделение части деятельности как отдельного объекта – бизнес-процесса. Это дает возможность управлять этим объектом: проектировать, регламентировать, оптимизировать, планировать и контролировать показатели результативности и эффективности процесса. Процессный подход позволяет сосредоточить усилия не на контроле за людьми и их функциями в компании, а на построении эффективных систем удовлетворения спроса потребителей. Таким образом, управляя всеми бизнес-процессами, мы управляем деятельностью всего предприятия, так называемой системой бизнес-процессов.
Правильное внедрение процессного управления – залог его дальнейшей эффективности. Внедрение процессного подхода проходит в несколько этапов:
- обучение ключевых сотрудников;
- определение бизнес-процессов верхнего уровня;
- описание фактических бизнес-процессов верхнего уровня;
- выявление проблемных бизнес-процессов, их детализация;
- регламентация бизнес-процессов.
При внедрении процессного управления особо важно уделить внимание вовлеченности персонала и его мотивации на достижение результата, поддержке руководства предприятия и настрою на не сразу очевидный эффект от внедрения.
Для эффективного управления процессами необходимы мероприятия, направленные на контроль, анализ и оптимизацию (совершенствование) работы предприятия. На этом этапе внедряют систему измерения результатов, вводятся показатели работы процессов.
Чтобы значительно повысить качество управления целесообразно провести частичный или полный перевод шаблонных операций и бизнес-задач под контроль специализированной информационной системы, или программно-аппаратного комплекса.
Как результат — освобождение человеческих и финансовых ресурсов для повышения производительности труда и эффективности бизнес-процессов. В результате таких изменений руководитель предприятия получает больше информации для анализа бизнес-процессов в виде подробных аналитических отчетов и имеет возможность качественно управлять предприятием с учетом внешних и внутренних показателей и подстраиваться под изменяющиеся условия.
В эпоху жесточайшей конкуренции и цифровой экономики, внедрение и развитие процессного управления становится абсолютной необходимостью для тех предприятий, которые хотят сберечь и увеличить свою долю рынка. Внедряя у себя автоматизированные бизнес-процессы предприятие не просто получает в свой актив определенный набор очевидных преимуществ по сравнению с конкурентами. Оно выводит свой бизнес на принципиально новый уровень управления предприятием.
Применяя процессное управление можно ускорить развитие, увеличить продуктивность и скорость своей работы, улучшить показатели качества, снизить затраты за счет мировых достижений в области автоматизации бизнес-процессов.
