Проекты по трансформации корпоративной культуры зачастую не имеют прямого экономического эффекта. Работа в этом направлении имеет долгосрочный характер, который проявляется в изменении мышления и поведения сотрудников, и со временем дает плоды в виде повышения эффективности и улучшения показателей.
Для более глубокого понимания этого процесса уместно вспомнить «теорию разбитых окон». О чем она гласит? Если в доме одно из окон сломано, то со временем (если окно не починить) остальные окна тоже будут разбиты. Для отдельных представителей социума это показатель того, что в обществе царит культура безразличия и безнаказанности. Соответственно, если ничего не предпринимать, то последствия вандализма приобретут неуправляемый характер. Принципы этой теории широко применялись во многих городах США и Европы для борьбы с преступностью.
В процессе трансформации корпоративной культуры, как и в «теории разбитых окон», для получения долгосрочного эффекта нужно придерживаться нескольких принципов повышения культуры изменений, вот некоторые из них:
- Рассматривай любую проблему как возможность для улучшений.
- Начни изменения с себя. Не надо ожидать, что проблему устранит кто-то посторонний. Сделай это сам.
- Вовремя устраняй последствия проблемы. Не передавай брак.
- Не нарушай установленные правила и стандарты.
- Вовремя реагируй на изменения. Разбитые окна – это не только внутренние проблемы, но и неверные реакции на изменения во внешней среде.
Внедрение этих принципов в корпоративной культуре — залог получения долгосрочного эффекта по развитию компании не только после завершения проекта, а на долгие годы.
