Все организации существуют в мире, в котором непрерывно происходят различные изменения, порой непредсказуемые и с неожиданными последствиями. Часто организации подвергаются влиянию факторов, которые намного мощнее самих организаций, и они никаким образом не могут на них повлиять.
Еще недавние трудности, вызванные пандемией, для одних организаций казались непреодолимыми, для других радикальными, требующими сложных изменений, для третьих – открылись новые возможности. Удаленная работа, изменения в законодательстве и полномочий госрегуляторов, диверсификация бизнеса, переход в онлайн, ускорение тренда на цифровую трансформацию – далеко не полный перечень последствий и извлеченных уроков.
А сегодня? Новые вызовы связаны с изменением геополитической ситуации: беспрецедентный шквал санкций, изменение логистики и цепочек поставок, изменение конъюнктуры рынка, нарушение привычного баланса рыночных преимуществ для компаний, уход с российского рынка многих крупных компаний и брендов и т.д., перечислять можно долго. И всё это в условиях постоянного возрастания степени неопределенности, нестабильности и непредсказуемости дальнейшей геополитической обстановки.
А что нас ждёт завтра? Организацию, зависящую от факторов своей деловой, рыночной, геополитической, социальной и иной внешней среды, можно сравнить с кораблем в открытом море, подвластным могущественным явлениям природы, о приближении которых всегда следует знать заранее, чтобы предпринять соответствующие меры, и, разумеется, быть готовыми к ним.
Быть готовыми – это значит, не только быстро, реактивно устранять последствия, или превентивно, на основе имеющегося опыта, нейтрализовать угрозы, а прежде всего проактивно находить новые возможности для бизнеса в любых изменениях. Таким образом, современные успешные организации должны обладать тремя ключевыми качествами:
- Умение видеть возможности и стратегическое мышление. При разработке любой бизнес-стратегии следует всегда помнить обо всех факторах внешней среды, с тем чтобы не упустить из виду какой-либо возможности или угрозы и эффективно прокладывать свой путь к успеху, соизмеряя свои возможности с возможностями, которые дает внешняя среда для организации
- Умение видеть внутренний потенциал организации и управлять им. Видеть в своих процессах потери, риски, проблемы и уметь устранять их – это только процессный потенциал, есть еще ресурсный, технический, технологический, организационный и др. виды потенциала. Важно настроить систему управления таким образом, чтобы ее фокусом стало непрерывное выявление и использование потенциала
- Гибкость и готовность к изменениям. Речь не только о способности быстро перестроить процессы и создать новые продукты, речь о гибкости системы управления – изменении форм управления и организации бизнеса, способных обеспечить эффективность в новых условиях. Говоря о гибкости и готовности, не стоит недооценивать корпоративную культуру, уровень ее развития, с одной стороны, может стать тормозом даже для незначительного изменения, «Культура съедает стратегию на завтрак» (Питер Друкер), с другой стороны – стать существенным подспорьем, конкурентным преимуществом или даже двигателем развития, не дожидаясь «могущественных явлений природы» из внешней среды.
Как эти качества развиты в российских компаниях? Несколько примеров по каждому пункту.
Умение видеть возможности и стратегическое мышление.
Алроса
- Изменения: В ответ на международные санкции и ограниченный доступ к зарубежным рынкам, компания переориентировалась на внутренние и альтернативные рынки, такие как Индия и Китай.
- Стратегия: Увеличение экспортных поставок в страны, которые не поддерживают санкции, а также инвестирование в локальные проекты и переработку алмазов для создания добавленной стоимости.
Аэрофлот
- Изменения: Авиакомпания столкнулась с закрытием европейских и американских воздушных пространств, что потребовало мгновенной реактивации старых и развитие новых маршрутов.
- Стратегия: Фокус на внутреннем рынке и развитие чартерных программ, а также контракты с новыми поставщиками для поддержки флота. Аэрофлот также начал активную работу по обновлению своего парка самолетов с учетом новых реалий.
Ростех
- Изменения: Ростех активно работает над импортозамещением в сфере высоких технологий, софт- и хард-продуктов, чтобы снизить зависимость от западных технологий.
- Стратегия: Создание собственных технологий и систем, таких как разработки в области беспилотников и систем безопасности, а также активное участие в государственных закупках для поддержки отечественного производства.
Эти компании демонстрируют, как стратегическое мышление и умение адаптироваться к новым вызовам помогли им не только сохранить позиции на рынке, но и расширить квадраты возможностей в сложных условиях.
Умение видеть внутренний потенциал организации и управлять им.
Яндекс
- Изменения в управлении: Яндекс всегда славился относительно плоской иерархической структурой, способствующей быстрому принятию решений. В условиях санкций и необходимости перестройки бизнеса, эта гибкость сыграла ключевую роль. Быстро меняющиеся рыночные условия требовали оперативных решений, и плоская структура позволила Яндексу быстро реагировать на изменения. Они смогли перераспределить ресурсы, запустить новые проекты и адаптировать продукты к новым реалиям.
- Корпоративная культура: Культура инноваций и экспериментов, присущая Яндексу, позволила быстро адаптироваться к санкциям и создавать новые продукты и сервисы, ориентированные на внутренний рынок. Например, развитие собственных технологий и сервисов в ответ на ограничения на доступ к западным аналогам.
Тинькофф Банк
- Изменения в управлении: Тинькофф Банк изначально был построен на принципах гибкости и технологичности. Полностью цифровая модель бизнеса позволила ему легко адаптироваться к новым условиям. Быстрый переход к удаленной работе и мобилизация всех подразделений для решения новых задач демонстрирует гибкость системы управления.
- Корпоративная культура: Ориентация на данные, быструю итерацию и культура непрерывных улучшений позволили Тинькофф Банку эффективно реагировать на изменения на рынке. Быстрое внедрение новых продуктов и услуг, ориентированных на меняющиеся потребности клиентов, стало возможным благодаря гибкости управления и адаптивной корпоративной культуре.
Фикс Прайс
- Изменения в управлении: Модель бизнеса Фикс Прайс, основанная на низких ценах и широком ассортименте товаров, оказалась достаточно устойчивой к внешним шокам. Гибкость в управлении закупками и ценообразованием позволила компании оперативно реагировать на изменения цен на сырье и поддерживать привлекательность предложения для покупателей.
- Корпоративная культура: Фокус на эффективности и оптимизации затрат, а также адаптивность к изменениям рыночного спроса, стали залогом успеха компании в нестабильных условиях.
Три ключевых качества, способностей современной успешной организации, делающих ее, по сути, саморазвивающейся организацией.
Гибкость и готовность к изменениям
ЛУКОЙЛ
- Управление внутренним потенциалом: Лукойл активно внедряет программы по оптимизации бизнес-процессов и снижению издержек. Компания регулярно проводит аудиты процессов и выявляет потери на каждом этапе производства и распределения.
- Используемые методы: Введены стандарты качества и программы повышения эффективности, что позволяет оперативно устранять проблемы и повышать производительность. Кроме этого, Лукойл инвестирует в новые технологии для повышения эффективности добычи и переработки нефти.
Северсталь
- Управление внутренним потенциалом: Компания активно работает над цифровизацией своих производственных процессов. Внедрение систем управления производственными процессами (например, MES) позволяет отслеживать все стадии производства и выявлять узкие места в процессе.
- Используемые методы: Северсталь также внедряет алгоритмы для анализа данных о производительности оборудования, что позволяет своевременно выявлять риски и оптимизировать технические характеристики, снижая риски поломок и останавливая производство.
Магнит
- Управление внутренним потенциалом: Магнит использует аналитические инструменты и модели для управления запасами и эффектов цепочки поставок. Это помогает компании оптимизировать процесс закупок и управления товарными запасами.
- Используемые методы: Проведение регулярного анализа работы торговых точек, с использованием методов анализа больших данных. Это позволяет быстро адаптироваться к изменениям спроса и минимизировать запасы, тем самым снижая затраты.
