Обучение было инициировано Министерством труда, занятости и соцзащиты Республики.
В рамках первой части трехдневной программы «Бережливый офис. Оценка персонала» участники сформировали карты текущего состояния офисных процессов, выявили резервы, используя инструменты анализа и решения проблем, пришли к разработке системных мероприятий. На выходе второго дня команды участников обучения спроектировали будущее состояние процесса и разработали план развития Бережливого офиса в Центре занятости.
В третий день обучения специалисты Центров занятости ознакомились с темой оценки компетенций персонала. Были изучены методы оценки, возможности их применения и внедрения системы оценки в организации. В практической части участники создали модели компетенций и выполнили упражнение, предложенное тренером, по оценке персонала.
Консультанты «Лин Вектор» с 2010 года помогают Министерству развивать инструменты и методы Бережливого сервиса в самом Министерстве и в Центрах занятости. Серьезных результатов в этой области удалось достичь благодаря Заместителю министра труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан, Тазетдиновой Кларе Алексеевне и Директору ЦЗН г. Набережные Челны, Быдановой Татьяне Александровны. Именно они, в первую очередь, являются инициаторами улучшений и мотивируют своих сотрудников на развитие.
Отзывы:
Дайте общую оценку обучению.
Обучение значимое и нужное. Повышать эффективность – всегда актуально.
Обучение на очень высоком уровне, доступно, применимо в деятельности ЦЗН.
Доступно, с примерами.
Как Вы считаете, что улучшится в организации, после пройденного обучения?
Пересмотрится нагрузка на работников.
Клиентоориентированность.
Что Вы планируете изменить в компании после обучения?
Разработать матрицу ответственности для сотрудников.
Вовлечь в систему Бережливого офиса всех сотрудников.
