Теория

• Система непрерывных улучшений (СНУ): актуальность, особенности внедрения.
• Роль руководителя в Системе непрерывных улучшений.
• Понятие ценности и потерь.
• Процессное управление в компании.
• Виды процессов.
• Матрица распределения ролей и ответственности.
• Методы выбора процесса для улучшения.
• Введение в понятие Ключевых показателей эффективности (КПЭ).

Практика

• Формирование роли руководителя среднего звена в СНУ.
• Построение Процессной модели компании.
• Приоритезация процессов. Выбор процессов для улучшений.
• Идентификация потерь компании на примере имитационной игры.
• Выработка командного решения по улучшению процесса, предложенного в рамках имитационной игры.

Теория

• Дерево КПЭ.
• Практические аспекты применения КПЭ.
• Система оперативного управления показателями.
• Визуальное управление эффективностью (ВУЭ): определение, инструменты и виды визуализации.
• Стенд ВУЭ: функции, рекомендации и правила визуализации информации, примеры стендов.

Практика

• Разработка структуры стенда ВУЭ.
• Заполнение стендов ВУЭ на примере имитационной игры.

Теория 

• Введение в проектное управление. Отличительные черты проекта от операционной деятельности. Понятие проект, портфель, программа. Виды жизненного цикла проекта.
• Формат DMAIC – основное руководство по ведению проектов, связанных с улучшением процессов.
• Шаг 1. Инициирование и принятие решения о реализации проекта (подача инициативы, Единый фонд инициатив, Подготовка и утверждение Паспорта проекта). Принципы формирования команды проекта, роли заинтересованных сторон в проекте. Формирование календарного плана.
• Шаг 2. Реализация проекта ПОЭ. Выполнение фаз «Определение», «Измерение», «Анализ», «Совершенствование».
• Управление рисками в реализации проекта. Правила построения эффективных коммуникаций в проекте.
• Шаг 3. Контроль и завершение проекта ПОЭ. Мониторинг изменений в процессе. Разработка корректирующих мероприятий, оценка эффективности реализации.
• IT-системы по управлению проектами — КСУП (корпоративные системы управления проектами), примеры простых и сложных систем.

Практика

• Определение тематики проекта. Разработка жизненного цикла проекта.
• Разработка Паспорта и календарного плана проекта.
• Упражнение по фазе реализации проекта «Анализ» на основе данных по имитационной игре.

Теория 

• Технология построения карт ПСЦ
• Категории данных, рекомендуемых к сбору на производстве
• Определение точек сбора данных на практике
• Инструменты сбора данных. Рекомендации по сбору данных
• Анализ КПСЦ
• КПСЦ будущего и целевого состояния, показатели эффективности
• Методы решения проблем.
• Классификация проблем и применяемые методы решения проблем. Ключевые отличия борьбы с последствиями и с причинами возникновения
• Концепция структурированного решения проблем (БРП). Роль руководителя в проведении сессий быстрого решения проблем
• Алгоритм решения проблем (8 шагов)
• Основные принципы развертывания системы структурированного решения проблемы — выявление, фиксация и эскалация проблем
• Формирование базы лучших практик
• Определение важности проведения качественного инструктажа на рабочем месте. Обучение по методу TWI.
• Требования к развитию сотрудников для разного вида работ.
• Инструменты стандартизированной работы.
• Организация рабочего пространства (5С).
• Лин-планировка.
• Формирование СОП по ключевым операциям. Порядок разработки СОП.
• Управление стандартами.

Теория

• Управление изменениями: понятие, предпосылки.
• Роль руководителя среднего уровня при внедрении изменений.

Метод Коттера «8 шагов»

• Шаг 1: создание потребности в переменах: алгоритм формирования.
• Шаг 2: формирование команды перемен: роли, функции, полномочия.
• Шаг 3: создание видения будущего состояния: формулирование результата изменения в измеримых показателях, создание контента и его тиражирование.
• Шаг 4: вовлечение персонала: информирование, мотивация, преодоление сопротивления изменениям, привлечение к работе в новых условиях.
• Шаг 5: ресурсное обеспечение: анализ, планирование, распределение ответственности.
• Шаг 6: быстрые победы: планирование первых шагов, приводящих к значимым результатам и их воплощение.
• Шаг 7: закрепление успеха: мониторинг, анализ данных, тиражирование положительного опыта, работа над ошибками.
• Шаг 8: стандартизация изменения: закрепление изменения в культуре и процессах компании.
• Разбор типичных ошибок и способы их исключения.

Практика

• Разработка шаблонов документов для внедрения изменения
• Решение кейса на управление изменениями
• Игра: «Время перемен»

Практическое занятие – открытая дискуссия о роли руководителей среднего звена в Системе Непрерывных Улучшений. Извлеченные уроки. Подведение итогов.

Проект 

Реализация улучшений в своих подразделениях при дистанционной поддержке тренера-консультанта (2 часа в неделю).

Защита 

Дистанционная защита реализованных проектов пред тренерами консультантами и представителями организации

• Получение обратной связи от тренера консультанта.
• Выработка плана дальнейших действий.