Система управления эффективностью

Система управления эффективностью — услуга «Лин Вектор» по разработке и внедрению KPI в организации: от постановки целей до каскадирования целей и KPI на каждый уровень управления, вплоть до рядового сотрудника. Разработка и внедрение KPI в организации — многоэтапный процесс, а не установка программы для отчётов: в основе лежит мониторинг ключевых показателей эффективности KPI (КПЭ) на данных, а не на интуиции руководителя.

Кому подходит услуга

• Директорам и исполнительным директорам
• Руководителям производства
• Менеджерам среднего и высшего звена
• Руководителям (директорам) по развитию и экспертам по развитию
• Руководителям проектных офисов и службам по повышению эффективности

Какую проблему решаем

Директора и руководители проектных офисов обращаются с похожими симптомами:

1. непрозрачная информация о реальной работе организации, её подразделений и процессов;
2. информационные разрывы между уровнями управления, из-за которых накапливаются системные проблемы;
3. неэффективное распределение ресурсов там, где приоритеты не подкреплены измеримыми показателями.

Из чего состоит услуга

1. Диагностика. Определяем значимые для бизнеса цели и метрики на каждом уровне управления — от стратегических до тактических ориентиров, — выстраивая дерево целей организации; анализируем процессы планирования и мониторинга эффективности на всех уровнях, от стратегического до линейного, и цифровой ландшафт компании.
2. Дизайн. Связываем метрики в единый каскад показателей и описываем цепочки влияния между целями — так рождается каскадирование целей и KPI; разрабатываем процедуры интегрированного планирования; формируем требования к дополнению цифрового ландшафта системы управления.
3. Оперативное управление эффективностью. Интегрируем каскад показателей и процессы целеполагания в систему оперативного управления, дополняем систему мотивации; настраиваем мониторинг на основе актуальных данных: управленческая отчётность на производстве и разработка дашбордов становятся частью повседневной работы, а не разовым отчётом к совещанию.
4. Поддержание и развитие. Пересматриваем регламенты компании под целевую модель, сопровождаем внедрение информационных систем, обучаем и методологически сопровождаем руководителей.

Цифровой ландшафт системы управления — это ИТ-инструменты и дашборды, которые фиксируют данные и делают систему управления эффективностью рабочей, а не бумажной. Для каскадирования используем разные методы: классические KPI и КПЭ — для измеримых операционных показателей, элементы OKR — для амбициозных целей и вовлечённости команды, принципы BSC — когда финансовые и нефинансовые показатели нужно связать в одну систему.

Что получает клиент

• Регулярную работу руководителей всех уровней с эффективностью процессов на основе показателей, а не мнений
• Интегрированное планирование деятельности компании с фокусом на целевой бизнес-результат
• Быстрое выявление и устранение системных, кросс-функциональных проблем

В цифрах:

• 5–15% повышение общей эффективности организации,
• до 50% снижение потерь управленческой информации,
• 30–40% повышение мотивации сотрудников на достижение целей.

Наши проекты:

1. В первой нефтедобывающей компании цели и КПЭ разработаны до уровня рядового сотрудника и внедрена система мониторинга эффективности;
2. Во второй нефтедобывающей компании — показатели каскадированы до персональных задач кросс-функциональной команды и разработана система дашбордов;
3. В третьей компания перешла к процессному, технологически поддержанному управлению и получила самоподдерживающуюся систему устойчивого роста эффективности.

Постройте систему управления эффективностью, в которой решения принимаются на основе данных, а не на совещаниях по интуиции. Смежные направления: комплексная трансформация бизнеса и оперативное управление производством.

Опыт компании «Лин Вектор»: более 100 профессионалов, топ-5 в РФ и СНГ, свыше 1000 реализованных проектов, средний возврат инвестиций (PI) выше 5.