Культура непрерывных улучшений

Внедрение культуры непрерывных улучшений — услуга по развитию управленческих компетенций и внедрению системы нематериальной мотивации персонала: мы делаем так, чтобы сотрудники не просто выполняли задачи, а сами предлагали улучшения и доводили их до результата. Начинаем с аудита корпоративной культуры — без честной диагностики любая программа мотивации работает на бумаге, а не в цехах и офисах.

Кому подходит услуга

• Директорам и исполнительным директорам
• Руководителям производства
• Менеджерам среднего и высшего звена
• Руководителям (директорам) по развитию и экспертам по развитию
• Руководителям проектных офисов и службам по повышению эффективности

Какую проблему решаем

Низкая вовлечённость персонала в процессы развития — частая причина, по которой хорошие инструменты не работают: сотрудники не понимают, как применять принципы повышения эффективности в своей работе, а внедрение изменений идёт долго и трудно, с сопротивлением на местах.

Из чего состоит услуга

1. Диагностика. Глубоко изучаем реальные составляющие корпоративной культуры компании: ценности, принципы работы и управления, вовлечённость и удовлетворённость персонала, готовность к изменениям; создаём дорожную карту развития культуры непрерывного совершенствования как фундамента корпоративной культуры в целом.
2. Создание инфраструктуры. Проектируем и внедряем систему мотивации, ориентированную на вовлечение персонала в развитие; настраиваем процесс работы с предложениями по улучшениям от сотрудников; запускаем систему развития компетенций. Школа операционной эффективности даёт сотрудникам практические навыки постоянных улучшений, а не только теорию.
3. Реализация мероприятий по развитию культуры. Разворачиваем систему подачи предложений на всех уровнях управления; формируем мотивированные команды, нацеленные на амбициозные цели; проводим коммуникационные кампании по вовлечению персонала; разрабатываем систему нематериальной мотивации; внедряем эффективные практики лидерства (ЭПЛ) — трансформационное лидерство и вовлекающее лидерство в работе руководителей.
4. Поддержка и развитие. Регулярно оцениваем приживаемость инструментов и дорабатываем их при необходимости; создаём проактивные элементы: кружки качества, кайдзен-команды, мастерские, фабрики процессов; сопровождаем руководителей коучингом в процессе развития культуры.

Кайдзен внедряем в компании поэтапно через кайдзен-команды в организации и фабрики процессов для практического обучения, а не разовые тренинги. Для управления изменениями используем модель ADKAR: она показывает, на каком этапе принятия перемен находится каждый сотрудник, и подсказывает, что делать дальше. В основе всей программы лежит лидерская модель и эффективные практики лидерства, а результатом является lean культура в организации, где улучшения становятся привычкой, а не разовой акцией.

Что получает наш клиент

• Осознание сотрудниками ценности инструментов повышения эффективности и понимание принципов их практического применения
• Знания и навыки для повышения эффективности в своей зоне ответственности у всех сотрудников, а не только у руководителей
• Быстрое и безболезненное внедрение изменений в рабочий ритм компании

В цифрах:

• 30–70% повышение вовлечённости персонала,
• 15–30% увеличение производительности,
• 30–50% повышение удовлетворённости сотрудников и сокращение текучести персонала.

Наш опыт

1. В СИБУРе вовлечённость менеджеров в подачу идей по системе УМШ выросла на 17,2% по предприятиям присутствия (вместе с дорожной картой развития системы и методологическими материалами обучения, включая электронный курс).
2. В международном нефтегазовом и энергетическом комплексе эффект от обучения сотрудников в собственной Школе операционной эффективности превысил затраты на её работу в 25 раз.

Постройте культуру, в которой улучшения — это привычка команды, а не разовый проект. Мы проводим также внедрение системы непрерывных улучшений и повышение операционной эффективности.